¿El wifi no funciona? Cómo solucionar los problemas de Wi-Fi más comunes

Wifi los problemas pueden afectar a cualquier persona en cualquier momento, sin importar cuánta experiencia en redes tenga. Pero si no se ha encontrado con un problema particular de Wi-Fi antes, no hay nada de malo en no saber cómo solucionarlo. Todo lo que necesita son las herramientas adecuadas y algunos consejos, y podrá resolver su problema de Wi-Fi en poco tiempo.

Ya sea que tenga problemas con Internet lento, caída de la señal de Wi-Fi o simplemente no pueda conectarse a Wi-Fi, estas son algunas de las soluciones más rápidas y fáciles que puede probar; así como algunos consejos avanzados para problemas más preocupantes que definitivamente harían que su Wi-Fi no funcionara en absoluto o que funcionara a velocidades más lentas.

Lento o nulo Wi-Fi o acceso a internet en algunas habitaciones

Wi-Fi se compone de ondas de radio, lo que significa que su enrutador Wi-Fi transmite en todas las direcciones desde una ubicación central. Si su enrutador está en un rincón lejano de su casa, entonces está cubriendo una gran parte del mundo exterior innecesariamente. Si puede, mueva su enrutador a una ubicación más centralizada. Cuanto más cerca pueda colocar su enrutador del centro de su área de cobertura, mejor será la recepción en toda su casa.

Si tiene antenas externas, también puede intentar ajustarlas. Alternar entre posiciones completamente verticales y completamente horizontales puede ayudarlo a alcanzar en múltiples direcciones.

Si vive en un edificio de apartamentos, es posible que otros enrutadores interfieran con el suyo. Software libre, como Punto de red en Mac, Windows y Android, o Analizador wifi para Android, puede mostrarle todas las redes inalámbricas cercanas y qué canal están usando. Si su enrutador se superpone con redes cercanas en habitaciones particulares, considere cambiar a un canal menos congestionado. Si necesita ayuda para cambiar, aquí está nuestra guía sobre como cambiar tu canal wifi.

Si nada de eso ayuda, su hogar puede ser demasiado para que lo maneje un enrutador. Considere comprar un repetidor inalámbrico o configurar un enrutador antiguo para que sirva como uno para ampliar el alcance de su enrutador principal. Actualizar a un sistema inalámbrico de malla para todo el hogar también puede ayudar con los puntos muertos en ciertas áreas de su hogar. De cualquier manera, podría ser el momento de ir y comprar un nuevo enrutador.

Internet lento en todas partes

Si su velocidad de Wi-Fi es lenta sin importar dónde se encuentre, intente conectar una computadora portátil directamente a su enrutador y pruebe su velocidad de Internet usando uno de los mejores pruebas de velocidad de internet. Si las velocidades aún son bajas, es probable que el problema esté en su conexión a Internet, no en su enrutador. Prueba algunos de estos formas de mejorar la velocidad de internet y póngase en contacto con su ISP.

Si ese no es el problema, podría ser que su canal inalámbrico actual esté saturado por sus dispositivos o por los de otras redes cercanas. Considere cambiar el canal en su enrutador en la configuración de su enrutador, al acceder a la configuración de administrador.

Si eso no ayuda, realizar una restablecimiento de fábrica en su enrutador y configurarlo de nuevo puede ayudar. En la mayoría de los enrutadores, hay un Reiniciar botón que puede mantener presionado con un clip. Hágalo durante 30 segundos, y el enrutador debería tener la configuración predeterminada de fábrica. Usa nuestro guía para configurar un enrutador inalámbrico para configurar todo correctamente, y ver si eso ayuda.

Si nada de eso funciona y su Internet está bien con una conexión por cable, su enrutador podría estar muriendo. Considere comprar uno nuevo: Aquí están los mejores enrutadores que hemos revisado y por qué son excelentes elecciones. Si el enrutador parece estar bien, entonces podría ser su módem, que también podría sufrir problemas de conectividad si se está apagando. Si está buscando actualizar su módem como una solución, también tenemos una guía sobre algunos de los principales combos módem-router. Actualizar a un WiFi 6 o el enrutador Wi-Fi 6E también puede ayudar a aliviar los problemas de congestión y admitir velocidades más rápidas, siempre que su plan de banda ancha sea capaz de estas velocidades mejoradas.

Un dispositivo no puede conectarse al Wi-Fi

A veces te encuentras con un problema de Wi-Fi con un dispositivo en particular. Probablemente sea solo un problema de red momentáneo, que es una solución fácil. Intente apagar el Wi-Fi en su dispositivo, luego vuelva a habilitarlo, o desconecte y vuelva a conectar su dongle de Wi-Fi. Si eso no funciona, reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo. Luego intente reiniciar el enrutador.

Si eso no ayuda, o si el problema vuelve a ocurrir, considere eliminar su red actual de la lista de redes guardadas en su dispositivo, luego vuelva a conectarse.

Si está ejecutando Windows 10 u 11, busque "solución de problemas de wifi" y abra el resultado, que debería ser Identificar y reparar problemas de red. Eso pasará por una serie de diagnósticos que pueden restaurar la conectividad. En MacOS, puede ejecutar Diagnóstico inalámbrico. Sostener el Opciones clave y haga clic en el Aeropuerto (Wi-Fi) icono en la barra de menú. Encontrar Abrir Diagnósticos Inalámbricosy luego siga las instrucciones en pantalla.

Nada puede conectarse a Wi-Fi

Si no puede conectarse a su Wi-Fi en absoluto, conecte su computadora portátil al enrutador directamente con un cable Ethernet y vea si puede conectarse de esa manera. El tipo particular de cable Ethernet no importa, pero hay algunos Cables Ethernet que son mejores que otros. Si eso funciona, su Wi-Fi es el problema y debe probar algunas de las otras soluciones que se enumeran aquí. Si no funciona, es posible que su Internet se haya caído por completo. Verifique la página web y las cuentas sociales de su ISP, o llámelos para ver si están reportando problemas. A veces, los proveedores pueden tardar un poco en detectar problemas, por lo que también puede consultar con un sitio de monitoreo como Downdetector y vea si otros usuarios en su región están reportando problemas.

Restablecer su enrutador también puede solucionar una gran cantidad de problemas, y la imposibilidad de conectarse es uno de ellos. presione el Reiniciar en la parte posterior del enrutador con un clip durante 30 segundos, y el enrutador debería tener la configuración predeterminada de fábrica. Usa nuestro guía para configurar un enrutador inalámbrico para tener todo correctamente configurado.

Si eso no sirve de nada, es posible que deba considerar comprar un nuevo enrutador.

Las conexiones caen en momentos aleatorios

¿Hay algún tipo de patrón? ¿Se caen las conexiones cada vez que usas el microondas? ¿Acabas de instalar una pecera? Puede sonar extraño, pero algunos enrutadores tienen problemas con este y otro hardware doméstico. Otros dispositivos interfieren fácilmente en la banda de 2,5 GHz, y los 5 GHz y 6 GHz son conocidos por ser interrumpidos por objetos físicos. También podría ser que esté experimentando interferencias de otras redes o dispositivos. Si sus vecinos son grandes usuarios de Wi-Fi en un momento determinado cada día, esto podría estar ralentizándolo.

Cambiar el canal de su enrutador podría ayudar. Puedes usar Punto de red en Mac y Windows y Analizador wifi para que Android le muestre todas las redes inalámbricas cercanas. Si el suyo se superpone con las redes cercanas, cambiar a un canal menos congestionado en la configuración de su enrutador puede ayudar. Tenemos una guía que lo guiará a través de cambiar el canal en su enrutador.

También puede intentar mover su enrutador a una ubicación más accesible para que haya menos distancia (y dispositivos que interfieran) entre usted y el enrutador.

Si eso no funciona, intente realizar un restablecimiento de fábrica en su enrutador presionando un clip en el orificio en miniatura y siguiendo los pasos de restablecimiento como se describe en su manual.

La red Wi-Fi desaparece por completo

Si pierde el rastro de su red Wi-Fi en cualquier dispositivo, es posible que su enrutador se reinicie solo. ¿Ve una red desprotegida con el nombre de su marca de enrutador? Eso podría ser tuyo. Conecte una computadora portátil o de escritorio a través de un cable Ethernet, luego use nuestro guía para configurar un enrutador inalámbrico para que todo vuelva a estar correctamente configurado.

Si no ve esa red, conecte su computadora portátil al enrutador con un cable Ethernet y vea si obtiene una conexión. Utilice nuestra guía para encontrar la dirección IP de su enrutador y la información de inicio de sesión para obtener más ayuda. Además, si no tiene un cable, consulte nuestra guía sobre cómo elegir el cable Ethernet adecuado.

La red se conecta, pero no hay acceso a Internet

Puede sonar como un consejo cansado, pero intente restablecer su módem desconectándolo y volviéndolo a enchufar. Si eso no es bueno, puede conectar una computadora portátil o de escritorio a su enrutador con un cable Ethernet (estos son los mejores) para ver si es el enrutador o su Wi-Fi lo que no funciona. Si esto funciona, lo mejor que puedes hacer para que Wi-Fi vuelva a funcionar es reinicia tu enrutador. Sin embargo, si todavía no hay Internet, es posible que tenga una interrupción. Póngase en contacto con su ISP.

El enrutador falla regularmente y solo reiniciarlo ayuda

Si su enrutador necesita reiniciarse regularmente, considere reiniciarlo por completo. En la mayoría de los enrutadores, encontrará un Reiniciar botón que puede mantener presionado con un clip. Hágalo durante 30 segundos, y el enrutador debería tener la configuración predeterminada de fábrica. Usa nuestro guía para configurar un enrutador inalámbrico para tener todo correctamente configurado.

Si eso no funciona, su enrutador puede estar saliendo. Su única opción real es devolverlo si está dentro del período de garantía o comprar uno nuevo.

Se perdió la conexión Wi-Fi al volver a iniciar sesión en la computadora

Este problema puede surgir en Windows 10 debido a un problema con el inicio rápido. Fast Startup mantiene ciertos procesos en ejecución para que pueda volver a iniciar sesión muy rápidamente. Sin embargo, esto a veces puede causar un error con el controlador inalámbrico que impide que se vuelva a conectar correctamente a Wi-Fi. A corto plazo, puede desactivar el inicio rápido para evitar este problema. Buscar Opción de energías en su Windows 10 o ventanas 11 barra de búsqueda y vaya a esta sección del Panel de control. Seleccionar Elija lo que hace el botón de encendido en el menú del lado izquierdo, y luego mira la nueva sección Configuración de apagado. Encuentra la opción de Activar inicio rápido y asegúrese de que esté deseleccionado.

A largo plazo, es posible que deba actualizar el controlador de su adaptador de red inalámbrica para corregir cualquier error que cause este problema. Puedes seguir nuestra guía en cómo actualizar los controladores de Windows 10 para más información.

Olvidé la contraseña de Wi-Fi

Si realmente no puede recordar su contraseña de Wi-Fi y no hay notas o tarjetas con ella escrita en alguna parte, tendrá que restablecer su enrutador. Use un clip para presionar el interruptor oculto en el orificio en la parte posterior de su enrutador durante 30 segundos. Entonces debería volver a la configuración de fábrica.

Utilice nuestra guía para configurar un enrutador inalámbrico para tener todo correctamente configurado.

Dispositivos desconocidos en mi red Wi-Fi

Inicie sesión en su aplicación Wi-Fi o en la configuración de administrador (que puede encontrar al buscando su dirección IP en su navegador). Busque una lista de dispositivos actualmente conectados e identifique los que no reconoce.

Primero, asegúrese de que no representen conexiones que no sabía que tenía: cada dispositivo inteligente tendrán su propia conexión, por ejemplo, y pueden tener algunos títulos extraños si no los nombraste a ellos. Las consolas de juegos y los televisores también pueden estar conectados, y si ha tenido amigos y familiares recientemente, es posible que se hayan conectado con dispositivos desconocidos.

Si descartó todos los dispositivos familiares y todavía hay una conexión o dos que no reconoce, es posible que alguien más esté secuestrando su red Wi-Fi. En este caso, busque en su configuración una opción para bloquear estos dispositivos en su Wi-Fi y prohibir sus direcciones MAC, si es posible. Luego cambie su contraseña de Wi-Fi y reinicie su enrutador. Es posible que esto no detenga a los piratas informáticos especialmente determinados, pero generalmente es suficiente para expulsar a los invitados no deseados de su red.

Si desea tomar medidas más drásticas, aquí hay algunos pasos para Cómo lidiar con alguien que roba tu Wi-Fi.

Una actualización reciente rompió Wi-Fi

Esto puede suceder con algunas actualizaciones del sistema operativo. Las actualizaciones de Windows 10 a mediados de 2020 tenían errores que impedían que algunos usuarios se conectaran a sus redes Wi-Fi o incluso que vieran una conexión Wi-Fi. Actualizaciones similares a iOS, Android y otras plataformas también han creado errores en el pasado que interrumpen las conexiones Wi-Fi.

Cuando sucede algo así, lo mejor es esperar a que haya un parche que solucione el problema. Mientras tanto, elimine la actualización y revertir su sistema a una versión anterior para ayudar a recuperar su conectividad en línea.

Si bien los enrutadores pueden durar años sin necesidad de un reemplazo, tenga en cuenta que algunos problemas pueden desarrollarse con el tiempo: un enrutador puede comenzar a fallar. soporte para nuevas actualizaciones de dispositivos y problemas similares que impiden que funcione correctamente (como se vio cuando Apple descontinuó AirPort Extreme, por ejemplo). Esa es una señal de que es hora de buscar un nuevo enrutador.

Los enrutadores satelitales de mi red en malla no se conectan

Asegúrese de que sus dispositivos satelitales estén encendidos y encendidos. Si es así, intente desconectar y volver a conectar el dispositivo problemático y ver si se conecta a su red en ese momento. Si la aplicación de su enrutador le permite reiniciar un punto Wi-Fi (la aplicación Google Home, por ejemplo, lo permite), reinicie ese punto y vea si esto también ayuda.

Google también le permite realizar una prueba para asegurarse de que la red esté configurada correctamente. Puedes encontrar Puntos Wi-Fi en la aplicación Inicio, en Malla de prueba. Si la prueba regresa con una conexión débil o fallida, debe intentar reposicionar sus enrutadores satelitales para que estén más cerca de su enrutador principal. Esta también es una buena táctica para cualquier sistema de malla que siga dejando caer sus puntos de satélite; podrían estar demasiado lejos del punto principal.

También puede verificar dos veces para asegurarse de que sus dispositivos de enrutador satelital tengan un SSID diferente al de su enrutador principal. Si a todos se les asignó accidentalmente el mismo SSID, es posible que la red en malla no pueda coordinarse correctamente.

Si su enrutador aún parece no poder conectarse, asegúrese de que nada significativo haya cambiado en la configuración de su red. Por ejemplo, si el tipo de WAN (red de área amplia) de su ISP cambió por algún motivo, es posible que deba volver a la configuración del enrutador y asegurarse de que se haya elegido la configuración de WAN correcta.

Hay casos especiales adicionales en los que cierta tecnología Wi-Fi puede interferir con las redes de malla, por lo que también es una buena idea ponerse en contacto directamente con el soporte del enrutador y explicar su situación si no hay nada laboral.

Mi dispositivo inteligente no se conecta a Wi-Fi

Primero, asegúrese de que su dispositivo inteligente y su enrutador estén actualizados. Entonces intenta restablecer su enrutador y reiniciar su dispositivo inteligente. Puede desenchufar y enchufar el dispositivo inteligente o buscar en su aplicación una opción de reinicio; la aplicación Google Home, por ejemplo, tiene una Reiniciar debajo de cada sección de dispositivo que puede usar.

Si el dispositivo aún no se conecta correctamente, intente moverlo junto al enrutador y vea si se conecta; la distancia y la interferencia pueden marcar la diferencia, especialmente para dispositivos inteligentes más pequeños. También debe verificar dos veces para asegurarse de que su dispositivo inteligente no necesita un concentrador Zigbee para operar, que es más común entre los dispositivos inteligentes más antiguos, pero es un problema que todavía surge ocasionalmente.

Si su dispositivo inteligente sigue dejando caer una señal Wi-Fi, especialmente durante las horas punta del día, verifique si su enrutador admite el cambio automático de banda para dispositivos. Si es así, intente desactivar esta función. A veces, un enrutador intentará cambiar un dispositivo inteligente a una banda diferente, pero el dispositivo no está listo para eso, lo que hace que pierda la conexión. También puede haber problemas con la conexión a un enrutador de malla, y es posible que deba ser muy específico acerca de su conexión de red para que los dispositivos inteligentes funcionen.

También es una buena idea verificar si su dispositivo en particular sufre errores temporales que dificultan o imposibilitan la conexión a Wi-Fi. Minis Nest y minis HomePod ambos han encontrado tales errores en el pasado. En estos casos, generalmente se parchea una solución en poco tiempo, así que asegúrese de que su dispositivo esté actualizado. A veces actualizaciones del sistema operativo, como un nuevo parche de iOS, también puede afectar el rendimiento del dispositivo inteligente.

Hay una serie de otras configuraciones del enrutador que pueden bloquear los dispositivos inteligentes, pero dependen del fabricante. Si no puede encontrar el problema, comuníquese con el soporte del fabricante de su enrutador y explique que cree que su enrutador tiene problemas para conectarse.

Mi consola no puede conectarse a Wi-Fi

Revisa las redes sociales y detector de caída para asegurarse de que no haya problemas con su plataforma de juego; a veces, su Xbox o PlayStation pueden conectarse en línea sin problemas, pero Xbox Live o Playstation Network están inactivos por varias razones, pero normalmente vuelven a funcionar después de un breve período.

Si todo se ve bien allí, reinicie tanto su enrutador como su consola de juegos y vea si pueden conectarse con éxito. Este también es un buen momento para probar su conexión a Internet. Los principales sistemas como Xbox y PlayStation tienen una opción en su menú de Configuración para probar su conexión a Internet. En PlayStation, dirígete a Ajustes, entonces Red, luego seleccione Prueba de conexión a Internet. En Xbox, ve a Perfil y sistema, seleccionar Ajustes, y en el General sección, seleccione Configuración de la red, donde encontrará una opción para Probar la velocidad y las estadísticas de la red. Esto puede proporcionar más información sobre lo que está fallando e incluso consejos sobre lo que puede necesitar cambiar.

Si su consola y su enrutador parecen estar funcionando correctamente pero el Wi-Fi sigue cayendo, puede intentar acercar los dos dispositivos para ver si la señal de Wi-Fi mejora. Intente quitar cualquier material u objeto entre la consola y el enrutador: colocar ambos en un lugar alto y despejado a menudo brinda los mejores resultados. También puede intentar reducir la cantidad de otros dispositivos en la red, especialmente si están transmitiendo.

No se puede conectar a la impresora inalámbrica

Primero, asegúrese de que está tratando de conectarse a su Wi-Fi y no a través de Wi-Fi directo — son dos tecnologías diferentes. También recomendamos encarecidamente la rutina tradicional de apagar y volver a encender todo, especialmente si su impresora se ha conectado correctamente a Wi-Fi en el pasado. Si su impresora está lejos de su enrutador y sigue teniendo errores de Wi-Fi, intente moverla a una posición más cercana.

Si parece que su impresora está conectada a Wi-Fi pero no puede hacer que funcione, diríjase a la configuración de su impresora en su computadora y asegúrese de que esté seleccionada la impresora predeterminada correcta. Microsoft también tiene algunos solucionadores de problemas que puede ejecutar para ver si se dan cuenta de algo que obviamente está mal.

También es una buena idea verificar la seguridad de su enrutador, los firewalls y seguridad VPN para ver si alguno de ellos identifica la impresora como un dispositivo extraño y rechaza una conexión inalámbrica. Es posible que deba deshabilitar ciertos firewalls o reconfigurar protocolos de seguridad para usar su impresora correctamente. Cuando todo lo demás falla, desinstale los controladores de su impresora y vuelva a instalar las versiones más recientes para ver si esto hace la diferencia.

Y si su impresora no está habilitada de forma inalámbrica, considere actualizar a una que sí lo esté. Tenemos algunas recomendaciones para el mejores impresoras, impresoras láser, y impresoras multifunción que se puede utilizar de forma inalámbrica y conectarse a su red doméstica.

No puedo conectarme a una red Wi-Fi para invitados que configuré

Las redes Wi-Fi para invitados le permiten compartir su Wi-Fi con otras personas de una manera segura que ayuda a prevenir problemas de seguridad. Probablemente lo haya visto en enrutadores comerciales, pero también se puede configurar en enrutadores domésticos. Si alguien tiene problemas para conectarse a la red de invitados pero, por lo demás, el Wi-Fi parece funcionar, hay algunas cosas que puede intentar.

Primero, si acaba de configurar su red de invitados, espere unos minutos. La red puede tardar un poco en aparecer. Si la red de invitados está visible, tómese un minuto para dirigirse a la aplicación de su enrutador y verificar la configuración. Las configuraciones como Wi-Fi público activo y Permitir que los invitados accedan a mi red local siempre deben estar habilitadas. Si aún no funciona, reinicie su enrutador e intente nuevamente.

Tenga en cuenta que algunas redes de invitados tienen un límite más estricto sobre la cantidad de dispositivos que pueden usarlas. Si ya tiene más de una docena de personas en la red de invitados, es posible que otras no puedan iniciar sesión.

Wi-Fi 6 o 6E no funciona, incluso con un enrutador Wi-Fi 6

Wi-Fi 6 ofrece una gran cantidad de mejoras con respecto a los estándares de Wi-Fi anteriores, incluido un mejor rendimiento, menos latencia y mejor seguridad. Pero si no cree que está obteniendo las funciones de Wi-Fi 6 de un enrutador que lo admite, algo podría estar mal con su configuración.

¿Tiene algún extensor en su red? Si no son compatibles con Wi-Fi 6, no podrá disfrutar de la velocidad y las funciones de Wi-Fi 6. Si su dispositivo ha captado la señal de un extensor, es posible que los beneficios de Wi-Fi 6 no estén funcionando.

Además, la mayoría de los dispositivos necesitarán al menos una compatibilidad parcial con las funciones de Wi-Fi 6 para poder usarlas. Es posible que los dispositivos que tienen varios años no sean compatibles con los cambios de Wi-Fi 6. Eso incluye su teléfono y computadora portátil, así como los dispositivos inteligentes que podría estar usando.

Incluso las computadoras de escritorio pueden tener problemas con esto. Los adaptadores de Wi-Fi internos pueden tener dificultades para aprovechar los beneficios de Wi-Fi 6 cuando cambia a un nuevo enrutador, incluso si son técnicamente compatibles. Debe actualizar sus controladores Wi-Fi para solucionar cualquier problema potencial.

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