Cómo restablecer un Chromebook

Todo solía funcionar perfectamente en tu Chromebook. Las velocidades eran rápidas. Tus medios se reprodujeron sin problemas. Pero ahora, está experimentando un retraso y no puede averiguar qué salió mal.

Si necesita solucionar problemas específicos sin borrar completamente su Chromebook, proporcionamos una guía separada sobre cómo solucionar los problemas más comunes de Chromebook. Sin embargo, si restablecer parece ser su única solución, le mostraremos cómo hacer que su Chromebook funcione como nuevo.

Una nota antes de entrar

Los Chromebook ofrecen tres formas de restablecer la configuración si un simple reinicio no funciona. Aquí hay una breve explicación de cada método:

• Restablecimiento completo: Esto restablece solo la configuración del hardware, como el teclado y la cámara.
• Lavado a presión: Esto restablece la Chromebook a su configuración de fábrica, devolviéndola a su estado original. Luego, deberá vincularlo a su cuenta, volver a descargar aplicaciones, etc.
• Recuperación: Esto reinstala Chrome OS desde una fuente externa, como una unidad flash. La recuperación es necesaria cuando Chrome OS está dañado o corrompido y no se puede reparar.

Ahora que está familiarizado con estos métodos, comience la solución de problemas realizando un restablecimiento completo.

Restablecimiento completo de un Chromebook

Es posible que esto no funcione, pero vale la pena intentarlo antes de devolver su Chromebook a su configuración original.

Paso 1: Apague el Chromebook manteniendo presionado el Fuerza botón.

Paso 2: Sostener el Actualizar y luego toque el botón Fuerza botón.

Paso 3: Una vez que se inicia el Chromebook, suelte el Actualizar botón.

Si sus problemas persisten, pase a la siguiente sección.

Lavado a presión de un Chromebook

Powerwash es tu próxima opción. Esta herramienta integrada restablece por completo todas las configuraciones para devolver Chrome OS a su estado original. Eso significa que hace lo siguiente:

• Elimina todas las personalizaciones: fondo de pantalla, resolución de pantalla, página de inicio, temas y extensiones.
• Elimina todas las cuentas de usuario y los archivos locales almacenados en la máquina.
• Ignora todos los archivos almacenados en una tarjeta SD insertada.

Esta es una buena opción si desea eliminar el desorden o solucionar un problema persistente. Sin embargo, su Chromebook deberá instalar todas las actualizaciones de software una vez que se vuelva a conectar a Internet. Este método no reinstala Chrome OS; necesita una recuperación completa para reparar o reemplazar el sistema operativo.

Así es como puedes hacer esto desde Chrome OS. También puede comenzar la secuencia Powerwash presionando el botón Control + alternativa + Cambio + R teclas en la pantalla de inicio de sesión.

Paso 1: Selecciona el Reloj del sistema en el estante y luego el Diente icono en el menú emergente. Esto abre la Ajustes panel.

Paso 2: Elegir Avanzado enumerados a la izquierda para expandir el menú Configuración, seguido de Reiniciar ajustes se muestra en la parte inferior.

Paso 3: Selecciona el Reiniciar botón que se muestra al lado Lavado a presión.

Etapa 4: Selecciona el azul Reanudar en el mensaje emergente para continuar.

Paso 5: Una vez que su Chromebook se reinicia, Google presenta el mensaje que se muestra en la captura de pantalla a continuación. Para continuar, seleccione el azul Lavado a presión botón.

Paso 6: Aparece otra ventana emergente de última oportunidad. Seleccionar Continuar.

Su Chromebook se reiniciará nuevamente. Cuando se vuelva a encender, pasará un breve momento restaurando la configuración predeterminada. Luego deberá volver a configurarlo como si acabara de comprar un nuevo Chromebook.

Recuperar un Chromebook

Si no puede acceder a la pantalla de inicio de sesión o ve un error que indica que Chrome OS no se encuentra o está dañado, deberá realizar una recuperación completa. Este proceso borra por completo el dispositivo de almacenamiento interno, dejándolo completamente inutilizable hasta que la recuperación reinstale Chrome OS. Google recomienda que tome algunos pasos de precaución primero.

Para recuperar una Chromebook, necesita una segunda computadora con Chrome instalado y un dispositivo de almacenamiento externo como un memoria USB o tarjeta SD con 8 GB de espacio o más. También deberá enchufar el cable de alimentación de su Chromebook.

Paso 1: Primero, desconecte todos los accesorios (como el almacenamiento externo o un mouse) del Chromebook que está tratando de recuperar.

Luego, presione el botón Esc + Actualizar (flecha circular o F3) simultáneamente. Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione y suelte el Fuerza llave. Sigue sosteniendo el Esc + Actualizar teclas hasta que vea una pantalla que dice "Chrome OS no se encuentra o está dañado" o "Inserte una memoria USB o una tarjeta de recuperación".

Paso 2: En otra computadora, inserte su unidad USB o tarjeta SD, abra Chrome e instale Utilidad de recuperación de Chromebook de Google.

Paso 3: Inicie la utilidad y seleccione el azul Empezar botón.

Etapa 4: Ingrese el modelo de su Chromebook, que debería mostrarse en su pantalla de error: es el texto en la parte inferior. Asegúrese de copiar el texto exactamente. Alternativamente, puede elegir el Seleccione un modelo de una lista opción para seleccionar el fabricante y el producto. Selecciona el azul Continuar botón cuando esté listo.

Paso 5: En la siguiente pantalla, seleccione la unidad USB o la tarjeta SD que insertó anteriormente; asegúrese de que sea la correcta para que no borre accidentalmente otras unidades conectadas a su computadora. Selecciona el azul Continuar botón.

Paso 6: Finalmente, seleccione el azul Crea ahora para confirmar el destino de la imagen de recuperación. Espere a que se complete el proceso de escritura y, si el sistema operativo le pide que confirme alguna instalación de software, hágalo.

Paso 7: Cuando finalice el proceso, seleccione Hecho y luego retire la unidad USB o la tarjeta SD de su otra computadora.

Paso 8: Inserte la unidad de recuperación en su Chromebook. Su Chromebook ahora se reiniciará y comenzará el proceso de recuperación.

Paso 9: Retire la unidad USB o la tarjeta SD de su Chromebook cuando aparezca el siguiente mensaje: "La recuperación del sistema se completó".

Paso 10: Su Chromebook se reiniciará automáticamente. Inicie sesión en su cuenta de Google para terminar de configurarlo. Necesitarás una conexión Wi-Fi segura para terminar.

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