El teclado y el trackpad de mi MacBook Air no responden

El teclado y el trackpad de una MacBook Air se conectan a la placa lógica, pero no entre sí. Si experimenta un problema con el teclado y el panel táctil al mismo tiempo, lo más probable es que tenga un problema relacionado con el software. En algunos casos, si conoce las circunstancias que rodearon el momento en que el teclado y el panel táctil dejaron de funcionar, puede averiguar qué salió mal.

Derramar líquido en su computadora puede dañar los circuitos internos. El teclado retroiluminado se adhiere a la parte superior de la carcasa metálica dentro de la Mac. Debido a esto, si voltea rápidamente su MacBook Air después de un derrame, puede evitar daños en la placa de circuito. Apague la computadora y deje que se ventile durante al menos tres días. Después de un derrame, si experimenta un problema con el teclado o el panel táctil después de encender la computadora, debe apagarla y llevarla a un profesional para que la limpie. De lo contrario, corre el riesgo de sufrir corrosión y dañar componentes adicionales.

Ocasionalmente, el software del sistema obsoleto puede impedir que su MacBook funcione correctamente. Apple lanza soluciones a través de Actualización de software para corregir problemas que impiden que su hardware funcione correctamente. Antes de intentar cualquier paso invasivo de solución de problemas, busque e instale las últimas actualizaciones para su sistema. Haga clic en el menú Apple, seleccione "Actualización de software ..." y elija el botón "Actualizar todo" para actualizar cualquier software disponible. Después de actualizar su software, reinicie su computadora para ver si el problema persiste.

Durante la instalación de Windows 8, la MacBook Air de 13 pulgadas de mediados de 2013 puede dejar de responder durante el paso Personalizar. Esto afecta la capacidad de utilizar tanto el teclado como el trackpad. El bloqueo se produce como resultado de algunas unidades USB 3.0. Si esto ocurre con su instalación, intente usar una unidad USB 2.0 para instalar Windows o los controladores de Apple. La instalación con una unidad USB 2.0 más lenta lleva más tiempo, pero de acuerdo con el Soporte de Apple, hacerlo puede corregir el problema.

A veces es necesario restablecer el controlador de gestión del sistema. El SMC controla muchas funciones de bajo nivel en una Mac, incluida la falta de respuesta después de abrir y cerrar la pantalla en su Mac. También puede afectar la retroiluminación del teclado y otros problemas relacionados con el hardware.

Antes de restablecer el SMC, ponga su computadora en suspensión y luego active su Mac. Reinicie su computadora y luego apáguela completamente después de que se reinicie. Esto puede resolver el problema sin reiniciar el SMC. Si el trackpad y el teclado aún no funcionan, apague la computadora y conecte la fuente de alimentación. Presione las teclas "Shift-Control-Option" en el lado izquierdo junto con el botón de encendido simultáneamente. Suelte todas las teclas y luego encienda la computadora. Es posible que vea que la luz indicadora de carga parpadea entre naranja y verde.