Un buen conjunto de procedimientos de resolución de problemas es una herramienta valiosa para cualquier usuario de Internet doméstico. Saber cómo abordar los problemas básicos que encontrará cualquier conexión a Internet, como Internet de banda ancha por cable de Suddenlink Communication, le permitirá Mantenga la coherencia de su servicio de Internet en el hogar sin tener que pasar tiempo en el teléfono con un representante de soporte técnico de su servicio de Internet. proveedor. Afortunadamente, las técnicas de resolución de problemas que se utilizan con este fin son bastante simples y pueden ser dominadas incluso por el usuario más tecnofóbico.
Paso 1
Reinicie la red desconectando el cable de alimentación del módem Suddenlink, así como los cables de alimentación de cualquier enrutador u otro equipo de red doméstica que utilice junto con el módem Suddenlink. Vuelva a enchufar todos los cables de alimentación después de 30 segundos y espere 30 segundos adicionales para que todos los dispositivos se reinicien por completo. Este reinicio básico es ideal para solucionar casi todos los problemas que puede encontrar la red, incluidas velocidades lentas, conectividad intermitente o falta de conectividad.
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Paso 2
Desatornille el cable coaxial que conecta la salida del cable de pared al módem Suddenlink y verifique que la aguja en el medio del cable no esté doblada o dañada. Vuelva a atornillar el cable a la entrada coaxial del módem y reinicie el módem de nuevo como se describe en el Paso 1. A menudo, este paso de solución de problemas solucionará problemas de conectividad intermitentes, como polvo o electricidad estática. La acumulación en la conexión coaxial en sí puede interferir con la comunicación del módem con el Suddenlink. red.
Paso 3
Desenchufe el cable Ethernet que conecta el módem Suddenlink a su enrutador o cualquier otro dispositivo de red doméstica y conéctelo directamente al puerto Ethernet de la computadora. Una vez más, reinicie el módem y pruebe su red. Esto se conoce como "omitir" el enrutador; Si el enrutador está causando algún problema, la red debería actuar normalmente una vez que se haya omitido el enrutador. Si la red continúa teniendo problemas después de pasar por alto el enrutador, es probable que deba comunicarse con el soporte técnico de Suddenlink al 888-822-5151 y pedirles que solucionen los problemas de la red.
