Cómo probar la estabilidad de su Internet

Internet es un grupo de conexiones complicado y multifacético con muchos puntos de falla. Probar su propia conexión significa recopilar suficientes datos para identificar dónde, si es que falla, su conexión falla. Muchas veces, una conexión inestable tiene más que ver con el equipo local que con la propia conexión a Internet.

Para probar la estabilidad de Internet, necesitará una computadora en su red capaz de emitir un comando "ping" y recibir una respuesta. Coloque la computadora fuera de su firewall o apague cualquier software de firewall que pueda estar instalado. También es mejor probar su Internet a través de una conexión por cable y no a través de Wi-Fi. Utilice las direcciones de al menos dos servidores en Internet que acepten pings, y que es poco probable que fallen. Se prefieren las direcciones IP a las URL. Dos buenas opciones son los servidores de proyectos OpenDNS (enlace en Recursos) y un servidor de protocolo de tiempo de red gestionado por el gobierno (enlace en Recursos). Finalmente, registre sus resultados usando un programa de hoja de cálculo, como la aplicación de hoja de cálculo de Google o Excel de Microsoft.

Los pings se emiten mediante la interfaz de línea de comandos, que está disponible en prácticamente todos los sistemas operativos. Hacer ping simplemente envía un paquete de datos a una computadora remota, pidiéndole que responda. Si responde, registra información sobre esa respuesta para que usted la revise. Abrirá una ventana de comando para cada dirección a la que planea hacer ping, y luego emitirá el siguiente comando (sin comillas): "ping [dirección del servidor]". Ejecute este comando al menos dos o tres veces seguidas, cada vez. Realice estos grupos de pings varias veces al día durante al menos una semana.

Después de que finalice cada comando de ping, recibirá información resumida que incluye cuántos paquetes se enviaron, cuántos se recibieron, el porcentaje de paquetes perdidos y el tiempo que tomó, en promedio, las respuestas a regreso. Documente estos datos, asegurándose de anotar la fecha y la hora en que ejecutó los pings. Una vez que tenga una o dos semanas de datos, mire las lecturas. La estabilidad de su Internet se medirá por lo poco que varían los resultados del ping a un servidor específico con el tiempo. Con una hoja de cálculo, mida la desviación estándar de los tiempos de respuesta de ping promedio. Cuanto menor sea la desviación estándar, más estable será la conexión a Internet. La gran pérdida de paquetes también es un signo de una conexión inestable. Tenga en cuenta que ambas direcciones deben experimentar resultados similares para sugerir que su Internet es inestable. Si encuentra que sus dos direcciones IP tienen desviaciones estándar muy diferentes, intente la prueba nuevamente con nuevas direcciones IP.

Si sus resultados son lentos o varían enormemente en todos los ámbitos, primero desenchufe y vuelva a enchufar su módem. Este reinicio a veces estabiliza la conexión. Si se encuentra restableciendo la conexión con frecuencia, comuníquese con su ISP. Permítales guiarlo a través del proceso de resolución de problemas. Esto incluirá restablecer su módem y ejecutar comandos ping. Si no ven un problema por su parte, pida que un técnico revise los cables. Las conexiones a Internet inestables pueden tener un culpable en cables defectuosos, deshilachados o anegados.