En la mayoría de los casos, la falta de imagen y sonido en su televisor Vizio es el resultado de una configuración de canal de entrada incorrecta o una configuración de cable incorrecta. Cuando este no es el caso, es posible que su televisor haya experimentado una falla y se haya congelado, lo que requiere un ciclo de energía para volver al funcionamiento normal.
Dispositivo de entrada sin alimentación
Verifique que el dispositivo que está tratando de usar con su televisor esté enchufado y encendido. Si bien puede parecer un descuido tonto, es posible que encendió su televisor y en realidad no encendió su reproductor de DVD, consola de juegos o cualquier dispositivo que esté tratando de disfrutar. Si intentó usar un control remoto para encender el dispositivo, verifique que las baterías aún tengan carga y encienda el dispositivo usando el botón de encendido incorporado.
Video del día
Propina
El problema puede ser su propio dispositivo de entrada. Verifique su televisor con otros dispositivos y vea si los muestra correctamente. Si es así, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su dispositivo para obtener instrucciones de solución de problemas más detalladas.
Canal de entrada incorrecto
Asegúrese de que su televisor esté en el canal de entrada correcto para el dispositivo que está tratando de usar. Cuando su televisor no cambia al canal correcto, no se mostrará ninguna entrada visual o de audio del dispositivo en su pantalla o a través de sus parlantes. Encienda el dispositivo de entrada y presione el Aporte en el control remoto para recorrer los canales de entrada hasta que vea la pantalla del dispositivo.
Problemas de conexión AV
Si está en el canal de entrada correcto y su dispositivo está encendido, puede haber un problema con la conexión física entre el dispositivo y su televisor. Asegúrese de que todas las conexiones de cables sean seguras y también de que todos los cables estén conectados a la En puertos en su televisor y el Fuera puertos en su dispositivo de entrada. Si está utilizando una conexión que tiene enchufes codificados por colores, asegúrese de que los conectores estén insertados en los puertos codificados por colores correspondientes.
Si está usando una conexión HDMI, asegúrese de que el cable que está usando sea compatible con la protección de contenido digital de alto ancho de banda, especialmente si su televisor y su dispositivo de entrada están habilitados para HDCP. HDCP es un sistema de protección de copia que evita la copia de contenido de audio y video digital mientras viaja a través de la conexión. Los sistemas conectados con cables no compatibles no mostrarán ningún contenido de video o audio.
TV congelada
Periódicamente, un televisor puede congelarse, mostrando que todavía está encendido pero que en realidad no muestra ninguna información de su dispositivo de entrada o del sistema de menús del televisor. Para arreglar un congelamiento, el ciclo de energía es la mejor solución.
Paso 1
Apague el televisor manteniendo pulsado el Poder en el gabinete hasta que el televisor se apague.
Paso 2
Desenchufe el televisor del tomacorriente de pared.
Paso 3
Mantenga pulsado el Poder en el gabinete durante 30 segundos y luego suéltelo.
Paso 4
Vuelva a enchufar el televisor y enciéndalo con el Poder en el gabinete o en su control remoto.
Fallo de hardware o software
Si todo está configurado correctamente, encendido y en el canal correcto y aún no obtiene ninguna imagen o sonido, es posible que haya una falla de hardware o software en su televisor. La mejor manera de verificarlo es presionar el botón de menú en su televisor o control remoto y ver si aparece el menú en pantalla. Si el menú no aparece, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vizio en 1-855-833-3221 para obtener instrucciones de reparación y diagnóstico más detalladas.
