¿Cómo se utiliza la tecnología para ayudar a la comunicación?

Ya sea que tenga un chat de video con un miembro de la familia o asista a conferencias en línea para su trabajo, encontrará que la tecnología ha mejorado la forma en que las personas se comunican de varias maneras. No solo puede compartir información rápidamente y reducir el impacto de las diferencias de idioma y la distancia, pero puede ahorrar tiempo y dinero utilizando la tecnología para comunicarse y llegar a una audiencia tan amplia como usted necesitar. Al mismo tiempo, es útil comprender algunos de los posibles escollos que la tecnología y la comunicación han traído para que pueda comunicarse de la manera más eficaz.

La forma más significativa en que la tecnología ha ayudado a la comunicación implica cómo las personas ahora pueden comunicarse en vivo sin importar adónde vayan. No solo puede llamar a alguien por teléfono para un chat de voz regular, sino que también puede aprovechar las aplicaciones de chat de video en vivo y software de conferencias que puede gestionar reuniones con sus contactos personales, compañeros de trabajo o compañeros de colegio. Con estas herramientas, también puede compartir documentos y otros elementos multimedia durante su conversación.

Gracias a la tecnología, ya no tiene que depender del envío de cartas físicas y luego esperar varios días y tal vez que su mensaje se pierda en el correo. En cambio, tiene herramientas para llamadas de audio y video para una comunicación inmediata. Cuando la comunicación en tiempo real no es necesaria o posible, todavía tiene mensajes de texto y correo electrónico donde puede dejar mensajes en cualquier momento del día y obtener una respuesta rápida y confiable. Aún mejor, esos mensajes electrónicos generalmente no se pierden y, si lo hacen, puede reenviarlos rápidamente.

Cuando aprovecha la tecnología, puede comunicarse con una audiencia tan amplia como necesite sin tener que viajar para reunirse con ellos físicamente. En lugar de dar una presentación solo a los colegas de su oficina, puede configurar una conferencia virtual en la que el personal de todo el mundo pueda ver e interactuar en tiempo real. También puede comunicar su mensaje a una gran audiencia publicando en las redes sociales y sitios web de blogs o creando un sitio web para usted, su pasatiempo o su negocio.

La tecnología y la comunicación aportan beneficios cuando se trata de ahorrar tiempo y dinero al compartir información o reunirse. En lugar de pagar un boleto de avión y otros costos de viaje para visitar a un contacto lejano para hablar, puede usar la comunicación por voz, texto o video por poco o ningún costo y sin necesidad de tiempo de viaje. Las empresas tienen equipos más productivos cuando utilizan la tecnología para comunicarse en la oficina sin necesidad de ir de una habitación a otra o de un escritorio a otro.

Otra área en la que la tecnología y la comunicación han mejorado incluye herramientas que reducen las barreras del idioma a través de la traducción. La popular aplicación de comunicación Skype ahora puede traducir conversaciones de voz y texto en tiempo real en muchos idiomas. Esto brinda la oportunidad de interactuar con amigos, familiares y contactos comerciales, incluso si ambos no hablan inglés y abre el potencial para el aprendizaje de idiomas. La tecnología ha llevado a dispositivos como ili que le permiten traducir frases sin conexión casi instantáneamente cuando tiene comunicación cara a cara donde quiera que vaya.

Si bien la tecnología y la comunicación juntas aportan beneficios, también pueden generar problemas como:

• Más distracciones: Con el aumento de personas que se comunican a través de sus teléfonos y computadoras, es más fácil distraerse que concentrarse en la comunicación. Esto puede significar navegar por la web o usar aplicaciones mientras tiene una conversación telefónica o por video o distraerse con los dispositivos cuando tiene una comunicación en persona.
• Potencial de malentendidos: La comunicación de texto a través de correo electrónico, mensajería de texto y aplicaciones de chat puede generar discusiones y confusión cuando una persona malinterpreta las palabras de otra. Esto puede suceder debido a errores tipográficos, barreras del idioma y suposiciones sobre la intención de la otra persona. Por ejemplo, tu amigo podría tomar un comentario que se considera una broma o un sarcasmo de manera incorrecta, a menos que uses algún elemento visual como un emoji o digas el significado que pretendías. Las herramientas de traducción también pueden hacer que el significado se vuelva confuso debido a errores con la herramienta o al uso de un lenguaje informal que la herramienta no puede traducir correctamente.
  
• Interacción menos personal: Si bien la tecnología ha facilitado la comunicación, algunas personas aún prefieren la comunicación cara a cara porque genera conexiones más fuertes y permite la interpretación del lenguaje corporal. Los chats de video pueden ayudar a que la comunicación con la tecnología sea más personal y menos aislante, pero aún así no se adapta perfectamente a la experiencia cara a cara.