Las impresoras de inyección de tinta HP dependen de varios cartuchos de tinta para imprimir documentos desde una computadora. El diseño de estos cartuchos le permite insertarlos fácilmente en la impresora. Sin embargo, puede encontrar casos en los que una impresora HP no imprima cuando instala cartuchos de tinta nuevos, aunque no haya ningún problema con los cartuchos de tinta. Puede corregir el problema utilizando varios métodos de solución de problemas.
Paso 1
Abra su impresora HP empujando hacia arriba la tapa de la impresora. Busque los cartuchos de tinta de la impresora, ubicados en un compartimento gris en el medio de la impresora. Retire los cartuchos de tinta de sus compartimentos tirando hacia arriba de la pestaña negra que los asegura y tirando suavemente hacia usted fuera de la impresora. Retire cualquier cinta de embalaje rosa que encuentre en los contactos del cartucho de impresora. Si deja esta cinta puesta, impedirá que los cartuchos hagan contacto adecuado con la impresora. Vuelva a colocar los cartuchos de tinta dentro de la impresora y vuelva a imprimir su documento.
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Paso 2
Descargue una actualización de software para su modelo de impresora específico de HP que corrige un problema con HP impresoras que inutilizan los cartuchos nuevos y hacen que la impresora deje de funcionar (consulte Recursos). Ingrese el número de modelo de su impresora en el cuadro "Ubique su producto para obtener soporte". Haga clic en el sistema operativo de su computadora y descargue el parche de software apropiado en su escritorio. Haga doble clic en el archivo descargado para comenzar la instalación del controlador. Siga las instrucciones en pantalla y reinicie su computadora cuando se complete la instalación. Imprima un documento de prueba.
Paso 3
Apague su impresora HP y retire los cartuchos de tinta de la impresora para limpiarlos. Durante el proceso de instalación de nuevos cartuchos de tinta, la suciedad y el polvo pueden interferir con los contactos metálicos del cartucho y hacer que los cartuchos no funcionen. Coloque los cartuchos sobre una toalla de papel limpia para evitar fugas de tinta. Vierta una cantidad muy pequeña de agua destilada en una bola de algodón para humedecerla. Limpie suavemente los contactos de los cartuchos de tinta con la bola de algodón húmeda. Deje que los cartuchos se sequen, vuelva a colocar los cartuchos dentro de la impresora y vuelva a encender el dispositivo. Imprima un documento de prueba para asegurarse de que la impresora esté funcionando correctamente.
Cosas que necesitará
Bola de algodón
Toallas de papel
Agua destilada
Advertencia
Evite dejar los cartuchos de tinta fuera de la impresora HP durante más de treinta minutos para evitar que se sequen.
