Desventajas de usar Skype

Skype es un servicio de Internet que utiliza tecnología de protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para permitir que personas de todo el mundo se comuniquen. Skype permite que las personas hablen gratis con otros usuarios de Skype, pero requiere que las personas paguen por crédito cuando llaman a teléfonos fijos y celulares. Aparte de esta desventaja, hay varias otras características que debe considerar antes de registrarse. Algunas alternativas a Skype incluyen Vonage y X-Lite.

Skype requiere que su computadora esté encendida y el software en funcionamiento para realizar llamadas. Esta es una gran desventaja, ya que le impide realizar y recibir llamadas cuando la computadora está apagada. Cuando recibe una llamada de Skype cuando su computadora está apagada, el servicio graba mensajes si se suscribe a la función de correo de voz. Skype también se diferencia de otros servicios de protocolo de voz sobre Internet, como Vonage, en que muchos otros proveedores no necesitan una computadora para funcionar.

Existen opciones limitadas para las personas que deseen utilizar un teléfono fijo típico con el software de Skype que no sea un teléfono con cable USB. Skype respalda oficialmente solo dos tipos de teléfonos tradicionales de línea fija que se pueden utilizar con este servicio: el teléfono inalámbrico RTX Dualphone y el teléfono de escritorio Belkin para Internet. Los teléfonos que usan tecnología Wi-Fi y están hechos específicamente para usuarios de Skype, como el de NetGear, son opciones, pero estas opciones también son extremadamente limitadas. Skype tampoco respalda ningún adaptador RJ11, por lo que se puede usar un teléfono residencial genérico con el servicio.

Los suscriptores de Skype que tienen dificultades para utilizar el servicio tienen opciones limitadas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Skype. No existe un número de teléfono de atención al cliente para que los usuarios puedan hablar con un representante; solo hay un formulario de ayuda en línea que permite a los usuarios de Skype enviar una solicitud de soporte. Las opciones limitadas de servicio al cliente para los usuarios suscritos de Skype son una desventaja para las personas y, especialmente, para los clientes comerciales que pueden necesitar ayuda en momentos de resolución de problemas de emergencia.

La calidad de las llamadas de Skype puede verse afectada si tiene una conexión a Internet más lenta que la media. Los clientes también pueden experimentar interferencias durante las llamadas si usan un Skype Wi-Fi o un teléfono inalámbrico de otra dispositivos como enrutadores, hornos microondas o incluso dispositivos habilitados para Bluetooth que funcionan al mismo frecuencia.