TracFone es un servicio inalámbrico prepago. En lugar de comprar un plan mensual, paga una determinada cantidad de minutos. Puede usar estos minutos para hacer llamadas o revisar su correo de voz. Primero deberá ingresar una contraseña numérica para revisar su correo de voz. Si ha olvidado esa contraseña, no podrá recuperarla. TracFone no proporciona contraseñas de usuario por motivos de privacidad. Si olvidó o extravió su contraseña, primero deberá restablecer el acceso al correo de voz y luego deberá cambiar la contraseña por una nueva combinación.
Cómo obtener una contraseña temporal
Paso 1
Decida si desea restablecer la contraseña de su correo de voz utilizando el servicio en línea de TracFone (consulte Recursos) o llamando a la línea de atención al cliente de la compañía al 1-800-867-7183.
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Paso 2
Busque el número de serie de su teléfono. TracFone necesitará esta información para identificar su teléfono y restablecer su contraseña. La ubicación exacta del número de serie de su teléfono dependerá del modelo de su teléfono celular. Para obtener una lista completa de modelos y sus correspondientes ubicaciones de teléfonos celulares, haga clic en "?" símbolo ubicado junto al cuadro de texto "Número de serie". Para la mayoría de los teléfonos de la línea TracFone, incluidos los modelos LG y Samsung, puede acceder a su número de serie presionando la tecla "Menú" y seleccionando la opción "Prepago". Presione las teclas de navegación hacia abajo hasta que encuentre la opción que dice "Número de serie". Seleccione y registre el número en la pantalla.
Paso 3
Llame al 1-800-867-7183 para hablar directamente con un representante de servicio al cliente. Además de pedir el número de serie de su teléfono, también esté preparado con su número de cuenta de TracFone y otra información personal, como nombre, dirección postal y número de teléfono. Siempre que le brinde al representante de servicio al cliente información válida, este podrá restablecer su número por teléfono.
Etapa 4
Visite el sitio web de Tracfone y haga clic en la pestaña "Servicio y soporte" en la parte superior derecha de la página de inicio. Seleccione "Correo de voz" en el cuadro desplegable. Esto lo llevará a una página donde se le pedirá que proporcione su número de serie y número de teléfono de TracFone.
Paso 5
Copie la información que le proporcionó el representante de servicio al cliente (del Paso 3) o la guía de ayuda en línea (del Paso 4). El resultado de cualquiera de estos pasos debería ser una contraseña temporal. Necesitará esta información para la Sección 2.
Cómo restablecer su contraseña
Paso 1
Llame a su correo de voz desde su TracFone marcando "1" y presionando enviar. Algunos modelos también tendrán un botón en el teclado que puede presionar que lo conectará directamente al correo de voz.
Paso 2
Ingrese la contraseña temporal que obtuvo en la sección 1. Puede optar por seguir usando esta contraseña. Sin embargo, normalmente será algo genérico (dígitos secuenciales o el mismo número varias veces). Por razones de seguridad, es mejor que lo cambie.
Paso 3
Seleccione "3" para acceder a las opciones de configuración de su correo de voz.
Etapa 4
Presione "2" en el teclado de su teléfono para cambiar su contraseña. Tendrá que ingresar la combinación de cuatro dígitos dos veces (siga las instrucciones) para cambiarla. Asegúrese de seleccionar algo que pueda recordar, para evitar repetir los pasos de las secciones 1 y 2 para obtener una nueva contraseña.
Paso 5
Cuelgue después de recibir la confirmación de que la contraseña de su correo de voz se ha cambiado correctamente.
Propina
En la sección 1 / paso 3, es posible que el representante de servicio al cliente también pueda guiarlo a través de los pasos provistos en la sección 2 mientras todavía está hablando por teléfono. Es su decisión si quiere colgar o permanecer en la línea para recibir ayuda guiada.
