La solución de problemas de su televisión por cable es tan fácil como probar cada parte.
Los problemas con su servicio de cable pueden llevarlo a utilizar el teléfono y solicitar el servicio. Desafortunadamente, una llamada de servicio puede tardar días en configurarse y, dependiendo de su garantía, puede ser bastante costosa. Lo primero que hará el departamento de servicio al cliente cuando llame es presentarle un breve lista de procedimientos de solución de problemas para que pueda saber cuál es su problema y tratar de ayudarlo a solucionarlo eso. Conocer este procedimiento de solución de problemas le ahorrará algo de tiempo y una llamada telefónica potencialmente agravante.
Paso 1
Presione el botón de encendido del televisor. Verifique el cable de alimentación si no se encendió cuando se presionó el botón de encendido. Enchufe el cable si no está conectado a la toma de pared. Reemplace el televisor con su equipo de respaldo si el cable del primero está dañado o si no se enciende cuando el cable está enchufado y se ha presionado el botón de encendido.
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Paso 2
Presione el botón de encendido en el decodificador de cable mientras la televisión está encendida. Mire la parte frontal del decodificador de cable para asegurarse de que la luz de encendido se enciende cuando se presiona el botón de encendido. Verifique el cable de alimentación en la caja de cable para asegurarse de que esté enchufado a la toma de corriente y en buen estado. Desenchufe su decodificador, espere tres minutos hasta que el sistema se despeje y vuelva a conectarlo a la pared. Presione el botón de encendido en su caja y observe que se encienda la luz indicadora.
Paso 3
Verifique el cable coaxial que corre entre el decodificador y la televisión. Asegúrese de que ambos extremos estén conectados y de que no haya daños en el cable. Retire el cable y reemplácelo con un cable nuevo de 4 pies. Verifique el sistema para ver si funciona.
Etapa 4
Conecte su televisor de reemplazo y conecte el cable coaxial que sale del decodificador. Revise su sistema. Intente esta configuración nuevamente con el nuevo cable.
Paso 5
Conecte el cable coaxial que va desde la pared directamente a su televisor. Comuníquese con la compañía de cable y dígale que necesita un nuevo decodificador si instalar el cable de la pared al televisor resuelve el problema. Retire este cable del televisor y reemplácelo con un cable coaxial nuevo de 100 pies. Conecte el nuevo cable a la caja exterior y a su televisor. Comuníquese con su proveedor de servicios de cable si ninguna de estas soluciones soluciona su problema.
Cosas que necesitará
2 televisores
Caja de cable
Cable coaxial (4 pies de largo)
Cable coaxial (100 pies de largo)
Llave inglesa pequeña
Propina
Se puede usar una pequeña llave ajustable para quitar un cable coaxial de una conexión si es necesario. La llave nunca debe usarse para apretar un cable coaxial, ya que esto puede dañar el conector y obligarlo a reemplazar una caja de cable o un televisor.
