¿Qué sucede si dañé mi teléfono SafeLink?

Safelink, una empresa de telefonía móvil respaldada por el gobierno para personas de bajos ingresos, es una subsidiaria de Tracfone, Inc. Utilizando la red Verizon Wireless, Safelink ofrece teléfonos celulares sin lujos que incluyen créditos de tiempo aire mensuales por hasta 250 minutos de conversación o mensajes de texto sin costo para los suscriptores elegibles. Un teléfono Safelink dañado puede reemplazarse en la mayoría de las circunstancias.

Inicie el proceso para reemplazar su teléfono celular Safelink dañado llamando al servicio al cliente de Safelink al 800-378-1684 desde otro teléfono. Es posible que deba proporcionar al representante de servicio al cliente información de identificación de la cuenta, como su número de teléfono de Safelink, dirección, fecha de nacimiento o los últimos cuatro dígitos de su Número de Seguro Social para que el representante pueda identificarlo correctamente como la cuenta poseedor.

El representante comenzará una solicitud de reemplazo para reemplazar su teléfono Safelink dañado. El teléfono de reemplazo se enviará por correo a su dirección registrada sin costo alguno para usted dentro de los 10 días hábiles. La entrega urgente no está disponible.

En la mayoría de los casos, Safelink solo reemplazará un teléfono sin cargo en una ocasión. Si su teléfono se daña, se pierde o se lo roban nuevamente, tendrá que pagar para que le envíen por correo un nuevo teléfono.

Su teléfono celular Safelink de reemplazo estará completamente activado y listo para usar cuando se le envíe. Una vez que reciba el paquete, inserte la batería en el teléfono y encienda el teléfono.

Si tiene algún problema para hacer o recibir llamadas desde su teléfono de reemplazo Safelink, llame al servicio al cliente de Safelink al 800-378-1684 desde otro teléfono. El representante de servicio al cliente podrá activar correctamente su teléfono de reemplazo.

Desafortunadamente, los teléfonos celulares de reemplazo Safelink se envían con solo 10 minutos disponibles. Una vez que su teléfono original se daña, se pierde o se lo roban, se perderán los minutos que existían en su cuenta.

Su siguiente lote de minutos gratuitos se cargará en el teléfono de reemplazo el primer día del mes siguiente, como de costumbre.