El sitio web de soporte de Dell mantiene una base de datos que contiene la antigüedad de cada computadora fabricada y vendida por la empresa. Si tiene una computadora Dell con un problema, es posible que deba verificar la antigüedad de la computadora para determinar el estado de la garantía. Esto se puede lograr utilizando la etiqueta de servicio de la computadora.
Paso 1
Abra un navegador web y navegue hasta el sitio web de asistencia de Dell en support.dell.com (consulte "Recursos"). Haga clic en el botón "Comenzar aquí" debajo de "Soporte para usuarios domésticos".
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Paso 2
Desplácese hacia abajo hasta la sección "Enlaces populares" y haga clic en el enlace azul "Estado de la garantía".
Paso 3
Busque una etiqueta blanca con un código de barras en la parte inferior de su computadora si tiene una computadora portátil Dell, o en la parte posterior o lateral si tiene una computadora de escritorio Dell. Debajo del código de barras hay una cadena corta de letras y números junto a las palabras "Etiqueta de servicio". Ingrese esta cadena en el cuadro denominado "Etiqueta de servicio" en la ventana del navegador web y luego haga clic en "Continuar".
Etapa 4
Examine la fecha que se muestra junto a "Fecha de envío". Esta fecha muestra la edad de la computadora. Esta pantalla también muestra el estado actual de la garantía de su computadora.
Propina
Si compró su computadora de una fuente que no sea Dell, como una tienda minorista, es posible que deba Registre su propiedad del producto antes de que pueda ver la antigüedad y el estado de la garantía en línea (consulte "Recursos").
