Virgin Mobile ofrece servicio de telefonía móvil en muchas partes del mundo.
Virgin Mobile se encuentra entre los proveedores de telefonía celular más grandes del mundo, y se especializa en servicios prepagos y de pago por uso. Como tal, la empresa recibe un gran volumen de llamadas de usuarios que están experimentando problemas con su servicio o que buscan información de cuenta. Los representantes de servicio al cliente de Virgin Mobile están disponibles de 4 a.m. a 9 p.m. Hora del Pacífico.
Paso 1
Reúna la información sobre su cuenta. Cuando hable por teléfono con un representante de servicio al cliente de Virgin Mobile, se le pedirá que proporcione información de la cuenta, como el número de teléfono asociado, su número PIN, el nombre de la cuenta y los últimos cuatro dígitos del Seguro Social del titular de la cuenta número.
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Paso 2
Llame a Virgin Mobile desde cualquier teléfono. El número de servicio al cliente que figura en el sitio web de EE. UU. Es 888-322-1122, a partir de 2010. Presione "2" para español o permanezca en la línea para inglés.
Paso 3
Elija entre las opciones del menú principal. En ciertos casos, estas opciones pueden proporcionar suficiente información grabada para que no necesite hablar con una persona.
Paso 4
Presione "0" para ser transferido a un operador, quien ayudará a dirigir su llamada. Será transferido a un representante de servicio al cliente. En ciertos casos, como durante un volumen alto de llamadas, es posible que lo pongan en espera hasta que un representante de servicio al cliente esté disponible.
Paso 5
Explique en detalle su problema al representante de Virgin Mobile. Dependiendo del problema, como facturación o soporte técnico, es posible que lo transfieran a una sucursal diferente del servicio de atención al cliente.
Propina
También puede enviar un correo electrónico a un representante de servicio al cliente de Virgin Mobile a través del sitio web de la empresa (consulte Recursos para obtener el enlace).
