Envíe fotos de mensajes de error al personal de soporte técnico para una respuesta potencialmente más rápida.
Es posible que desee compartir una imagen de algo que aparece en la pantalla de su computadora, también conocida como captura de pantalla, por numerosas razones, incluido el hecho de que las capturas de pantalla pueden ser una forma útil de compartir largos mensajes de error con el soporte técnico informático personal. Cualquiera sea la razón por la que necesita uno, el proceso de capturar una imagen de lo que está en la pantalla de su computadora difiere entre computadoras Macintosh y PC.
Computadora Macintosh
Paso 1
Mantenga presionada la tecla manzana / comando (la tecla con la imagen de una manzana o un pequeño cuadrado con bucles en las cuatro esquinas) + la tecla Mayús + la tecla número 4. Una vez que se seleccione la tercera tecla de la combinación, aparecerá un conjunto de retículas de posicionamiento, junto con dos conjuntos de números. Los números reflejan la posición exacta de los cursores en píxeles, vertical y horizontalmente, en la pantalla. (Si prefiere capturar toda la pantalla, mantenga presionada la tecla 3 en lugar de la tecla 4 en la combinación anterior).
Video del día
Paso 2
Coloque el retículo en la parte superior izquierda del área y luego haga clic y mantenga presionado el botón del mouse en esa ubicación.
Paso 3
Arrastre lejos de la ubicación inicial en forma de cruz (arriba a la izquierda), manteniendo presionado el botón del mouse, y tire hacia abajo para formar un cuadro alrededor del área que desea capturar como foto.
Etapa 4
Suelte el botón del mouse después de boxear en el área deseada para la captura. En ese momento se produce un ruido de clic / obturador de la cámara.
Paso 5
Busque un nuevo archivo en el escritorio con la etiqueta Imagen # .png y ábralo en el software de edición de fotos o en el modo de vista previa de Mac para editarlo o cambiarle el nombre. Si no se ha tomado una foto anterior, el archivo que está buscando se llamará Imagen 1.png.
Computadora PC (antes del sistema operativo Vista)
Paso 1
Haga clic en el botón "Imprimir pantalla" del teclado. No se presenta ninguna señal de sonido o visual al hacer clic en el botón "Imprimir pantalla", pero ahora se copia una imagen de la pantalla completa en el portapapeles de la computadora. (Para capturar solo la ventana activa, mantenga presionada la tecla "Alt" + el botón "Imprimir pantalla").
Paso 2
Abra cualquier programa para pegar la captura de pantalla (como Microsoft Word, Paint o Adobe Photoshop).
Paso 3
Seleccione "Pegar" en su programa de edición para traer la foto a ese programa y recortar o editar la foto como desee.
Etapa 4
Elija "Guardar como", asigne un nombre a la foto y guárdela en un lugar memorable de la computadora.
Propina
Usuarios de Macintosh: Seleccione las teclas numéricas ubicadas directamente encima de las teclas alfabéticas. Los números en el extremo derecho del teclado no funcionarán para esta actividad.
Usuarios de PC: El botón "Imprimir pantalla" a veces se etiqueta como "PrtScn" cuando el espacio es limitado. Los usuarios de PC con el sistema operativo Vista o posterior deben ubicar la utilidad Snipping Tool Utility en los componentes opcionales y encenderla antes de intentar capturar una imagen de su pantalla.
Advertencia
Si las capturas de pantalla se toman para algo más que soporte técnico, y contienen texto o imágenes que no fueron creados por usted mismo, asegúrese de que se otorgue permiso para usar la información de la manera destinado a. El hecho de que los escritos o las fotografías se encuentren en la Web no significa que sean de dominio público.
