iTunes mantiene estados de cuenta detallados para los artículos comprados con su cuenta.
iTunes te permite comprar canciones, audiolibros, videos, libros y varias aplicaciones. Cuando compra artículos, iTunes crea un estado de cuenta que agrupa sus compras por fecha y asigna un número de pedido para las compras. Si desea revisar compras anteriores o sospecha que tiene un problema de facturación, puede ver sus extractos de compra en iTunes. Cada estado de cuenta enumera los artículos comprados, el precio de cada artículo, el costo total con impuestos sobre las ventas y el método de pago utilizado. También puede informar problemas de facturación de cualquier estado de cuenta.
Paso 1
Abre iTunes si aún no está abierto y luego haz clic en "iTunes Store" debajo de "Store" en el panel izquierdo. Haz clic en el enlace "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de iTunes Store. Escriba las credenciales de su cuenta de iTunes y haga clic en "Iniciar sesión".
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Paso 2
Haga clic en su dirección de correo electrónico que aparece donde aparecía anteriormente el enlace "Iniciar sesión". Vuelva a escribir las credenciales de su cuenta y haga clic en "Ver cuenta" para acceder a la página "Información de la cuenta".
Paso 3
Haga clic en el botón "Historial de compras" en la segunda sección de la página. Aparecerá una lista de sus pedidos más recientes en la sección "Compras anteriores". Haga clic en el botón "Anterior" para ver una lista de facturas anteriores o "Siguiente" para volver a las facturas más recientes. Haga clic en el botón de flecha al lado de cualquier fecha de pedido para ver una declaración detallada para esa fecha y número de pedido específicos. Después de abrir y ver un solo estado de cuenta, haga clic en "Listo" para volver a su lista de estados de cuenta.
Etapa 4
Haga clic en el botón "Listo" en la página principal "Historial de compras" después de que termine de examinar sus extractos.
Propina
Una vez que iTunes procesa sus pedidos, también recibe un estado de cuenta por correo electrónico enviado a la cuenta conectada a iTunes. Si encuentra un problema con cualquiera de sus declaraciones de iTunes, haga clic en el botón "Informar un problema" en la parte inferior de la declaración. Esto le permite comunicarse fácilmente con Apple para obtener ayuda con la facturación.
