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Salir de un contrato de televisión por satélite implica documentar adecuadamente cada paso que da para disolver su relación con la compañía de satélite que está utilizando. Para evitar cargas elevadas, hay varios pasos importantes que debe seguir.
Salga de su contrato sin comisiones
Paso 1
Documente cualquier problema que tenga con su servicio satelital, como cortes constantes durante tormentas o días nublados, canales que no muestran correctamente lo que pagó y cualquier otro problema que perciba como incorrecto.
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Paso 2
Llame a su proveedor de servicios mientras ocurren los problemas, no después de que se hayan solucionado. Por experiencia personal, DirecTV no documentará un problema a menos que esté sucediendo en el momento en que llame.
Paso 3
Llame para cancelar su contrato una vez que haya documentado una buena cantidad de problemas. Explique al representante de servicio al cliente que ha tenido varios problemas con su servicio, que han documentado estos problemas y que también tiene copias de la documentación. Si no quieren ceder en la tarifa de cancelación, pida hablar con un supervisor. Sea persistente.
Etapa 4
Devuelva su equipo en el momento en que se disuelva su contrato. Los receptores pueden costarle hasta $ 450 a $ 500 solos. La mayoría de los proveedores le dicen, sin embargo, que se quede con el plato con la esperanza de que vuelva a probar su servicio en el futuro, o que alguien nuevo que se mude a su residencia decida probar su servicio.
Paso 5
Solicite documentación que indique que no habrá cargos adicionales. Si recibe un cargo, presente una carta del Better Business Bureau y proporcione sus problemas documentados. Tuve que hacer esto hace 2 años con mi antiguo proveedor y los cargos se eliminaron rápidamente.
Salga de su contrato con una tarifa
Paso 1
Llame a su proveedor de satélite y dígales que desea finalizar su contrato. Ellos le explicarán que se aplicará un cargo y le darán ese costo, generalmente entre $ 150 y $ 200, según el proveedor.
Paso 2
Solicite que le envíen cajas de devolución para que pueda devolver el equipo. Esto le ahorra el costo de envío. Si no le enviarán cajas para un contrato cancelado, asegúrese de pagar el costo y devolver todo su equipo.
Paso 3
Envíe su equipo de regreso para evitar hasta $ 500 en cargos adicionales. Envíe ese equipo de vuelta en un plazo medio de 30 días. Sugiero hacerlo el mismo día que cancela su contrato. Los cargos por equipos no devueltos a menudo se envían directamente a las agencias de cobranza, lo que podría dañar su crédito.
Propina
La perseverancia es clave si su servicio satelital simplemente no le brinda el servicio adecuado. Documente cada caso por su cuenta y con los representantes de un proveedor.
Advertencia
Salir de un contrato con un proveedor de satélite no es sencillo. Si tiene problemas que no son fáciles de resolver, incluya el Better Business Bureau, ya que ese método ha ayudado a muchos usuarios de satélites en el pasado.
