Reiniciar una BlackBerry puede resolver muchos problemas temporales.
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Cuando el indicador de estado de la red en su BlackBerry muestra "SOS", su teléfono no puede conectarse a su red celular. En este estado, no puede realizar ni recibir llamadas o mensajes de texto regulares, pero las llamadas de emergencia, como al 911, aún pueden funcionar. Una amplia gama de situaciones pueden causar el modo SOS, que van desde daños físicos hasta configuraciones incorrectas. Para resolver el problema, verifique cada una de las posibles causas y soluciones. Si nada resuelve el problema, comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda.
Problemas con la tarjeta SIM
Si usa su BlackBerry a través de una red GSM, como AT&T o T-Mobile en los EE. UU., El teléfono se basa en una tarjeta SIM que contiene la información de su cuenta. Una tarjeta suelta o dañada puede provocar un error SOS. Apague el teléfono, saque la batería y saque la tarjeta SIM. Compruebe si la tarjeta tiene signos de daños, como arañazos o corrosión. Vuelva a insertar la tarjeta y la batería y vuelva a intentarlo con el teléfono. También puede probar la tarjeta en otro BlackBerry para comprobar si funciona. Si no es así, solicite un reemplazo a su transportista.
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Problemas con el servicio de red
Es posible que vea un error de SOS cuando esté fuera del alcance de la red de su operador. Este es un comportamiento normal y su teléfono recuperará el servicio automáticamente cuando ingrese a un área cubierta. El mismo problema ocurrirá si el operador ha desactivado el servicio a su BlackBerry. En este caso, comuníquese con el proveedor para recuperar el uso del teléfono.
Problemas de selección de red
Verá el indicador SOS si su teléfono se conecta a una red alternativa que no admite roaming, o si tiene el modo de red configurado en "Manual" sin ninguna red seleccionada. Intente desconectarse y volver a conectarse a la red. Si eso no ayuda, reinicia el teléfono. Si el teléfono permanece en modo SOS, abra "Opciones" y "Red". Si el modo está configurado en "Manual", cámbielo a "Automático". Si ya está configurado en "Automático", o si eso no soluciona el problema, configure el modo en "Manual", presione "Buscar redes disponibles" y elija una conexión inalámbrica red.
Problemas con CDMA WorldPhone
Las ediciones WorldPhone de los teléfonos BlackBerry tienen una configuración de tecnología de red que cambia entre tipos de redes móviles. Si está configurado incorrectamente para la red que está intentando usar, aparecerá el error SOS. Abra "Opciones" y seleccione "Red móvil". Cambie la opción Tecnología de red a la configuración opuesta, ya sea "Global" o "1XEV", para intentar resolver el problema.
Actualizar el teléfono
Una versión desactualizada del sistema operativo del teléfono puede causar problemas de red. Para actualizar su BlackBerry, conéctelo a una computadora con BlackBerry Desktop Software instalado. En el programa, haga clic en "Actualizar" para buscar actualizaciones. Si existe, presione "Obtener actualización". Marque "Hacer una copia de seguridad de los datos de su dispositivo" si desea guardar una copia de su configuración, correos electrónicos y otros datos, y luego presione "Instalar actualización" para actualizar su teléfono.
