Si tiende a devolver con frecuencia artículos que compró en Amazon, es posible que desee reducir la velocidad. Los clientes dicen que están siendo expulsados de Amazon por devolver demasiados artículos, aunque, según numerosos informes, "demasiados artículos" no son muchos en absoluto.
Algunos clientes reciben correos electrónicos de advertencia, mientras que otras cuentas se cierran sin ninguna advertencia. Un cliente dijo Edición interior que su cuenta fue eliminada por devolver de cuatro a cinco artículos en seis meses. El último artículo que devolvió fue un escritorio retráctil para computadora portátil de $ 43.99 porque le faltaban partes.
Video del día
Otro cliente dijo Edición interior que su cuenta fue cerrada después de que siguió ordenando y devolviendo una pequeña parte para arreglar su grifo. No pudo encontrar el tamaño correcto, por lo que siguió devolviéndolo hasta que encontró la parte que le quedaba.
Se utiliza un algoritmo informático para determinar qué cuentas deben cancelarse, pero es un algoritmo que no siempre parece ser exacto. Nir Nissim, un cliente de Amazon de Israel, dijo al
El gigante del comercio electrónico ofreció una explicación al diario por la razón detrás de la cancelación de las cuentas, pero no mencionó cuántos artículos devueltos son demasiados.
"Queremos que todos puedan usar Amazon, pero hay raras ocasiones en las que alguien abusa de nuestros servicios durante un período prolongado", explicó un portavoz de Amazon. "Nunca tomamos estas decisiones a la ligera, pero con más de 300 millones de clientes en todo el mundo, tomamos las medidas necesarias para proteger la experiencia de todos nuestros clientes".
La política de devolución de Amazon no establece el abuso del servicio como una razón para cerrar una cuenta, pero el diario añade que, "la empresa dice en sus condiciones de uso que se reserva el derecho de dar de baja cuentas a su sola discreción".
Entonces, si desea evitar ser expulsado de Amazon (la compañía ni siquiera le permitirá registrarse con un correo electrónico diferente una vez que haya sido bloqueado), probablemente sea Lo mejor es hacer devoluciones solo cuando sea absolutamente necesario, aunque parte del atractivo de Amazon siempre ha sido la conveniencia de devolver artículos que no funcionan. fuera.
