Las tormentas eléctricas pueden causar interrupciones en las torres de telefonía celular.
Si tienes problemas para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y acceder a Internet desde tu teléfono Sprint, una interrupción de la torre puede ser el problema. Las interrupciones de la torre son relativamente raras ya que Sprint, como la mayoría de los proveedores, tiene planes de contingencia implementados. Sin embargo, una tormenta, fallas técnicas o incluso una red sobrecargada durante una emergencia local pueden hacer que le sea imposible obtener una señal.
Paso 1
Revisa tu celular. Intenta llamar a tu móvil desde un teléfono fijo u otra red. Si recibe llamadas, entonces no es su red sino una falla en el teléfono lo que está causando el problema.
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Paso 2
Vaya a un sitio web que se especialice en interrupciones del servicio como Downdector.com (consulte Recursos para la página de Sprint) o vaya a un sitio web como Twitter y busque "Sprint". Si bien estos sitios web no son científicos, si muchas personas en su área se quejan de problemas, estos sitios pueden mostrar Uds.
Paso 3
Ve al sitio web de Sprint y usa el localizador de torres para verificar la torre más cercana en tu área (Ver Recursos).
Etapa 4
Comuníquese con el servicio al cliente de Sprint al 888-211-4727. No hay otra forma definitiva de averiguar si el problema es una torre o algo más. Explique su problema. Si Sprint no tiene registro de una interrupción, es posible que primero solucionen el problema de su teléfono para asegurarse de que el problema no esté en su fin.
