Espere unos minutos hasta que el programa que no responde comience a responder nuevamente. Ten paciencia y dale algo de tiempo. Esta es la forma más sencilla de recuperar cualquier trabajo que no haya guardado antes de la congelación. Si, después de esperar, la computadora no se descongela, continúe con el siguiente paso.
Mantenga presionados los botones "Ctrl", "Alt" y "Del" en ese orden. Esto puede descongelar la computadora o mostrar una opción para reiniciar, apagar o abrir el administrador de tareas. Abra el administrador de tareas y observe si un programa aparece como "no responde". Si hay uno, haga clic en el título del programa y haga clic en "finalizar tarea". La computadora terminará esa tarea y la sacará del congelar. Si esto no funciona, abra el administrador de tareas y vaya a "procesos". Busque un proceso hacia la parte superior de la lista que esté utilizando una gran cantidad de recursos. El número junto al proceso indica la cantidad de recursos que se asignan a ese programa. Elija uno con el número más alto (hacia la parte superior de la lista) y elija "finalizar proceso". Si su computadora aún no está descongelada, continúe con el siguiente paso.
Cambie la fuente de energía de su computadora portátil. Por ejemplo, si la computadora portátil estaba enchufada a la pared, retire el enchufe y deje que funcione con la energía de la batería. Si esto no funciona, continúe con el siguiente paso.
Retire todos los dispositivos, como memorias USB o tarjetas de memoria, que estén conectados a la computadora portátil. Si esto no descongela la computadora, continúe con el siguiente paso.
Cierre la tapa de su computadora portátil. Vuelva a abrir la tapa. Esto puede sacar a la computadora de su estado congelado y volver a la pantalla de inicio de sesión. También puede poner la computadora en modo de hibernación. Si esto no funciona, continúe con el siguiente paso.
Presiona el botón de encendido. Esto puede abrir un menú preguntándole si desea reiniciar o apagar. En este punto, deberá reiniciar o apagar la computadora. Lo más probable es que pierda aquello en lo que estaba trabajando, a menos que el programa tenga un proceso de recuperación para guardar su trabajo si surge esta situación. Si el menú no aparece, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague. Espere 30 segundos, luego reinicie la computadora nuevamente.
