Las impresoras HP son generalmente dispositivos confiables e imprimen documentos de alta calidad. De vez en cuando, puede encontrar que sus documentos impresos tienen líneas negras que estropean la superficie del documento. Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios de su impresora, hay varias cosas que puede intentar para corregir el problema por su cuenta.
Cristal del escáner sucio
Si su impresora es un dispositivo todo en uno o tiene una tapa que se levanta, la suciedad y los desechos pueden aparecer en el producto de impresión final como líneas negras o manchas. Esto es fácil de remediar con un limpiacristales y toallas o paños de papel que no suelten pelusa. Asegúrese de secar el cristal por completo con un paño limpio, seco y sin pelusa para evitar manchas del limpiacristales.
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La impresora necesita reiniciarse
Al igual que las computadoras, las impresoras a veces comienzan a funcionar de formas extrañas si es necesario reiniciarlas. HP recomienda que encienda la impresora y luego retire el cable de la parte posterior de la impresora. Luego, debe desenchufar el cable del tomacorriente y esperar al menos 15 segundos. A continuación, puede volver a montar el cable de alimentación y volver a encender la impresora.
Problema con el cartucho de impresión
Muchos problemas de impresión se deben a un cartucho de impresora casi vacío o instalado incorrectamente. Para comenzar, debe quitar y reinstalar el cartucho. Si sus páginas impresas todavía tienen líneas negras, intente reemplazar el cartucho usado con un cartucho lleno e imprima otra página de prueba.
La impresora necesita servicio
En raras ocasiones, su impresora HP puede estar imprimiendo líneas negras en sus páginas impresas porque requiere algún otro tipo de servicio. Si ha probado todas las opciones disponibles, comuníquese con su proveedor de servicios y explíquele lo que ya ha intentado para resolver el problema. Muchas veces, su proveedor de servicios podrá diagnosticar el problema rápidamente.
