Cómo contactar Instagram

A fines de 2017, la red social basada en imágenes de Instagram alcanzó un hito de 800 millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de los cuales estaban activos diariamente. Si imprimiera todas las fotos publicadas en Instagram durante un período promedio de 26 días y las apilara, esa pila llegaría a la Estación Espacial Internacional. La cantidad de participación visual en Instagram es asombrosa, pero a veces necesitas conectarte con alguien a través de un texto antiguo sin formato. Cuando tienes problemas en la plataforma, ese alguien podría ser el personal de Instagram. Afortunadamente, Instagram ofrece una variedad de diferentes opciones de alcance al usuario.

Para la mayoría de los problemas, Instagram lo alienta a que se comunique con el sitio mediante los formularios de envío en línea disponibles en su Centro de ayuda, que se encuentra en help.instagram.com. Allí, puede informar una amplia gama de problemas, desde cuentas pirateadas hasta abuso y spam, e incluso el uso ilegal de la propiedad intelectual.

Para cuestiones y consultas generales de los usuarios, también puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Instagram por correo electrónico a [email protected], aunque los usuarios informan que esta ruta puede requerir varios intentos y una larga espera antes de recibir una respuesta, si es que recibe una respuesta. No obstante, esta puede ser la opción más eficaz para abordar problemas que no se tratan en el Centro de ayuda.

Al usar la aplicación móvil o la versión web, todos los usuarios de Instagram tienen la opción de informar publicaciones individuales que violan las pautas de la comunidad de la plataforma. Para ello, seleccione el símbolo "..." junto al nombre de usuario en cualquier foto publicada, toque o haga clic en "Informar inapropiada" y luego siga las instrucciones en pantalla.

Si bien informar una cuenta es un proceso sencillo, lo que sucede desde allí es menos claro. Si bien puede ver resultados concretos de su informe, como contenido ofensivo o Instagram la cuenta del imitador desaparece, por ejemplo: Instagram no siempre te informa con esos resultados. En algunos casos, puede recibir un correo electrónico automático después de su informe que contiene un número de informe único, que puede utilizar en caso de que necesite volver a ponerse en contacto con Instagram. Del mismo modo, el personal de Instagram puede comunicarse con la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta si necesitan información adicional sobre su informe.

Como es el caso en otras plataformas en línea, el spam viene en todos los sabores en Instagram. Si bien los términos de servicio del sitio definen el spam bajo el término general de "comunicaciones de acoso", Las cuentas que se hacen pasar por personas, organizaciones o personas de interés también son un tipo común de Insta-spam.

Los padres deben estar más atentos al comportamiento de sus hijos en Instagram, como un informe de 2016 de National Cybersecurity Alliance y Microsoft descubrieron que el 60 por ciento de los usuarios de Internet adolescentes han creado cuentas en línea que sus padres no. saber sobre. En el caso de Instagram, es común que los usuarios creen una cuenta falsa, o "finsta", para publicar spam en un esfuerzo por evitar repercusiones. Si descubre que su hijo adolescente tiene una finsta, puede eliminar la cuenta por completo a través de la página "Eliminar su cuenta" de Instagram en el Centro de ayuda.

Instagram está de tu lado aquí. Sus términos de servicio especifican que las personas no pueden enviar spam a otros en la plataforma.

En lugar de utilizar el menú "...", puede utilizar el menú general de Instagram "Informar infracciones de nuestra Formulario de Normas de la comunidad "en el Centro de ayuda, que le lleva a través de una sesión de preguntas y respuestas para informar sobre cuestiones cuestionables. contenido. Según esta página, Instagram no comparte su información con nadie cuya publicación o perfil informe. Instagram garantiza que el proceso es anónimo.

Si bien los usuarios denunciados no reciben información sobre quién los denunció, pueden recibir información sobre por qué se eliminaron sus publicaciones, en caso de que Instagram decida tomar medidas. Esto puede incluir un resumen de las pautas particulares violadas, o en el caso de un reclamo de marca comercial, puede incluir el número de informe, el nombre del propietario de la marca comercial, la dirección de correo electrónico de la parte informante, una descripción del contenido eliminado y una descripción de la marca comercial sí mismo.

En el caso de denunciar personas en Instagram, la persistencia no es un factor. Según el Centro de ayuda, la cantidad de veces que informa algo no afecta si Instagram toma medidas. Todo se reduce a la determinación de Instagram de si el contenido sigue las pautas de la comunidad.