Cuando la conexión inalámbrica a Internet no funciona correctamente, el problema suele estar directamente relacionado con el enrutador.
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Comcast es un proveedor de servicios de Internet con instalaciones domésticas en sistemas inalámbricos de Internet. El enrutador inalámbrico que se usa para controlar la red de Comcast es el Xfinity. Cuando la conexión inalámbrica a Internet no funciona correctamente, el problema suele estar directamente relacionado con el enrutador.
Verifique la línea principal primero
Una interrupción de Internet que se origina en la fuente es un problema independiente de Comcast. La línea puede dejar de funcionar y el servicio se suspenderá hasta que la empresa de servicios públicos local realice un parche físico. Si sospecha que el problema está más allá del enrutador, consulte con sus vecinos o llame a Comcast directamente.
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Otra forma rápida de determinar si la Internet principal está funcionando es conectando el cable Ethernet directamente a una computadora portátil o torre. Si Internet funciona, es probable que el problema esté en el enrutador o en la red informática.
Un corte de energía también suspenderá los servicios de Internet ya que el enrutador requiere energía para funcionar. Verifique que no haya luces en el enrutador y verifique otros electrodomésticos y luces de la casa para determinar si la energía está funcionando. Si el enrutador Xfinity parpadea en verde o la luz verde parpadeante del cuadro de Comcast está activa, significa que hay energía en el sistema.
Después de determinar que la energía está activa y que la Internet principal está funcionando, muévase al enrutador de Comcast para solucionar problemas.
Restablecer el enrutador
La primera y más sencilla solución a los problemas de conectividad WiFi es un simple reinicio. Esto borrará la memoria a corto plazo mientras intenta resolver la conexión. El reinicio del ciclo de energía se realiza simplemente desconectando el enrutador inalámbrico y esperando un minuto antes de volver a conectar la energía. Después de completar este ciclo de encendido rápido, verifique la conexión. En muchos casos, esto realmente resolverá problemas menores.
El sistema Xfinity también ofrece un proceso de reinicio a través de su panel de control. Use la aplicación o inicie sesión en la página de la cuenta My Infinity para verificar la conectividad. Cuando el wifi no funciona, se requiere un método diferente de acceso a la cuenta. El uso de un teléfono celular que esté conectado a través de la red celular en lugar de WiFi abrirá el acceso a la solución de problemas en la aplicación o sitio web de Xfinity. Sin embargo, necesitará una contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
El sistema Xfinity tiene una luz para mostrar la conectividad. Cuando la luz en línea del enrutador Xfinity está apagada, Internet no está disponible. Un reinicio aún puede resolver el problema, pero la falta de una luz también puede indicar una desconexión entre el enrutador y la línea fija.
Solución de problemas de hardware
El último problema potencial es el hardware. Los enrutadores inalámbricos a veces se estropean y requieren reemplazo. Comuníquese con Comcast directamente sobre los problemas y pídale que pruebe o reemplace el enrutador. En algunos casos, el enrutador se compra o alquila con una garantía y un enrutador más nuevo que falla a menudo es elegible para reemplazo. Un nuevo comienzo puede resolver el problema de una red inalámbrica que interrumpe la conexión con regularidad.
El enrutador inalámbrico también está conectado a la toma de pared con un cable Ethernet. El cable es un culpable potencial y puede fallar. Pruebe con un cable nuevo para comprobar si hay algún problema con la línea entre la red y el enrutador. Un fallo de cable no es excesivamente común, pero vale la pena comprobarlo.
Por último, compruebe si hay problemas en su computadora. Intente conectarse en un dispositivo diferente y pruebe la conexión. Si un teléfono, tableta o computadora diferente funciona correctamente, la computadora puede tener problemas con la tarjeta inalámbrica. Las direcciones IP en conflicto también causarán una falla en la conexión. Sin embargo, el dispositivo Xfinity mostrará una alerta de conflictos de direcciones IP que están causando cortes de Internet.
