Ha aparecido la temida "Pantalla azul de la muerte" y no sabe cómo explicar qué está causando que su computadora se bloquee. Para ayudarlo a identificar la causa del BSoD, use la herramienta de registro incorporada de Windows, el Visor de eventos, que rastrea automáticamente todo lo que sucede en la computadora. Dado que puede ser difícil revisar cientos de miles de entradas de registro, utilice la función de vista personalizada del programa para limitar su búsqueda.
Paso 1
Mantenga presionado "Windows-X" para abrir la pantalla del menú de Enlaces rápidos.
Video del día
Paso 2
Haga clic en "Visor de eventos". Aparece la ventana Visor de eventos, que muestra una gran cantidad de información registrada sobre el software y el hardware de su computadora.
Paso 3
Haga clic en el enlace "Crear vista personalizada" en el panel Acciones.
Paso 4
Seleccione un rango de tiempo en el menú Registrado. También puede especificar un rango de tiempo seleccionando "Rango personalizado" y seleccionando "Eventos activados" en los menús Desde y Hasta.
Paso 5
Marque la casilla de verificación Error en la sección Nivel de evento.
Paso 6
Haga clic en el menú "Registros de eventos" junto a la opción Por registro, haga clic en la casilla de verificación "Registros de Windows" y luego haga clic en el botón "Aceptar".
Paso 7
Introduzca un nombre para la vista personalizada y haga clic en el botón "Aceptar". El Visor de eventos carga automáticamente la nueva vista filtrada.
Paso 8
Haga clic en el encabezado "Fecha y hora" para ordenar por fecha.
Paso 9
Observe los eventos de error en la época del BSoD. Para examinar más a fondo un registro de eventos, haga doble clic en él y haga clic en la pestaña "Detalles".
Advertencia
La información de este artículo se aplica a Microsoft Windows 8.1. Puede variar leve o significativamente con otras versiones o productos.
