Verifique su conectividad a Internet.
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Su conexión a Internet puede interrumpirse por varias razones no relacionadas. Es posible que su enrutador o módem no funcione correctamente o que nuestra tarjeta de interfaz de red esté abandonando el fantasma. Su proveedor de servicios de Internet puede tener problemas intermitentes con el servidor. Su red Wi-Fi podría estar experimentando interferencias de una nueva fuente, lo que podría reducir la intensidad de la señal. Finalmente, es posible que alguien haya cortado su conexión por cable o DSL. Hay algunas formas sencillas de identificar el origen del problema.
Prueba de ping
Paso 1
Presione "Windows-X" y seleccione "Símbolo del sistema" en el cuadro de diálogo Usuarios avanzados para abrir un símbolo del sistema.
Video del día
Paso 2
Escriba "ping -n 3 [d]" donde [d] es su ISP o cualquier sitio web operativo y "n #" es el número de pings de los que desea recibir respuestas (echo). Por ejemplo: "c:> ping - n 3 www.att.com ".
Paso 3
Vea el mensaje de respuesta para el tiempo hasta el destino medido en milisegundos (ms). Estos tiempos deben ser consistentes dentro de un rango de 10 por ciento más o menos. Si es mayor al 10 por ciento o no obtiene respuesta a su ping, verifique la conexión a su enrutador; Si usa Wi-Fi, asegúrese de que su conexión de red inalámbrica esté encendida y conectada a su red. Si es así, su problema está fuera de su red doméstica. Comuníquese con su ISP.
Prueba de traceroute
Paso 1
Abra un símbolo del sistema.
Paso 2
Escriba "traceroute [d]", donde [d] es su ISP o cualquier sitio web conocido. Por ejemplo: "c:> traceroute www.demandstudios.com "
Paso 3
Ver el mensaje de respuesta. Si el número de "saltos" o movimientos de paquetes superan el límite preprogramado de 30 o no obtiene ninguna respuesta, comuníquese con su ISP y pídales que verifiquen su conexión.
Prueba de velocidad
Paso 1
Abra un navegador y busque cualquier sitio web o aplicación de prueba de velocidad (ver Recursos). Microsoft ofrece una prueba de velocidad diseñada con Windows 8 en mente, aunque este procedimiento también funciona para la mayoría de los sistemas operativos de Microsoft.
Paso 2
Ejecute la prueba de velocidad un mínimo de tres veces para obtener un tiempo y una velocidad de ping promedio.
Paso 3
Vea sus resultados. Si los resultados de su prueba varían en más del diez por ciento de sus velocidades de carga y descarga, están muy por debajo aquellos establecidos como mínimo en su contrato ISP, o su tiempo de ping difiere en un 50 por ciento o más, comuníquese con su ISP.
Propina
Los ISP a menudo tienen una línea telefónica automatizada para informarle sobre problemas de conectividad. Si es así, llame allí primero. Siempre revise su equipo. Las mascotas y los niños pueden desconectar o aflojar sin saberlo un cable CAT-5 o de alimentación sin su conocimiento. El sobrecalentamiento puede hacer que los módems y enrutadores funcionen por debajo de las especificaciones. Manténgalos bien ventilados. Vándalos, bromistas o personal de cable inepto pueden cortar su conexión de cable. Si tiene un software integrado para verificar la conectividad a Internet, utilícelo. Consulte el clima local para enterarse de tormentas o cortes de energía en su área.
Advertencia
A menos que esté familiarizado con la funcionalidad de la red informática, no intente restablecer ninguna conexión o configuración de red. Hacerlo podría dañar permanentemente los componentes del sistema.
