Una niña mirando su teléfono mientras está sentada en un restaurante.
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Cuando experimente una demora al enviar o recibir mensajes de texto en su teléfono Boost Mobile, potencialmente puede solucionar el problema sin perder tiempo en el teléfono con soporte técnico. Los problemas de red o la necesidad de actualizar el perfil en su teléfono pueden causar un retraso en su teléfono. Con la excepción de un reinicio, ninguno de los datos o configuraciones de su teléfono se ven afectados por la solución de problemas del retraso. El reinicio borra por completo todos los datos del teléfono.
Paso 1
Actualiza el perfil en tu teléfono Boost Mobile para resolver un problema de demora en los mensajes de texto. Toque "Configuración" en la pantalla de inicio del teléfono. Toca "Acerca del teléfono", luego toca "Actualizar perfil". Espere a que se complete el proceso. Cuando haya terminado, toque "Aceptar" en su pantalla.
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Paso 2
Actualice la Lista de roaming preferida, o PRL, si recientemente estuvo fuera de su área de cobertura normal y ahora está experimentando un retraso en los mensajes. La PRL le dice a su teléfono a qué torre de telefonía celular debe conectarse en el área en la que se encuentra actualmente. Toca "Configuración" y luego toca "Acerca del teléfono". Toque "Actualizar PRL" y espere a que se complete el proceso. Toque "Aceptar" cuando se le solicite.
Paso 3
Retire la batería de su teléfono si el problema persiste. No apague el teléfono antes de quitar la batería. Dependiendo del teléfono, debe levantar o deslizar la cubierta. Retire la batería durante al menos un minuto. Reemplace la batería y la tapa.
Etapa 4
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Boost Mobile para determinar si hay problemas de red en su área de cobertura. Si es así, pregúntele al representante cuánto tiempo se espera que duren los problemas.
Paso 5
Reinicia tu teléfono si la demora continúa. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono que desee conservar antes de realizar el restablecimiento. Toca "Configuración" y luego toca "Privacidad". Toca "Restablecer datos de fábrica" y luego toca "Restablecer teléfono".
