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La plataforma de juegos en línea Garena ofrece múltiples opciones para cambiar o restablecer su contraseña siempre que tiene acceso a detalles importantes de la cuenta, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o teléfono de Garena número. Si aún puede iniciar sesión con su contraseña actual, cambiar su contraseña de Garena.com es tan fácil como realizar el cambio desde el portal de su cuenta. Incluso si ha olvidado su contraseña o ha perdido por completo el acceso a su cuenta, todavía hay pasos que puede seguir para recuperar su información de inicio de sesión y volver a jugar sus juegos.
Cambiar contraseña desde el portal de la cuenta
Siempre que tenga su contraseña actual, puede visitar el Centro de cuentas en línea de Garena para establecer una nueva contraseña. Después de iniciar sesión en el sitio web de Garena, haga clic en la opción "Cambiar contraseña" debajo de la descripción general de su perfil en el lado izquierdo de la página. Recibirá un mensaje para obtener un código de verificación de la aplicación Garena Authenticator de su teléfono, aunque puede hacer clic en el enlace "SMS" debajo del formulario para que se le envíe el código por mensaje de texto. Después de obtener el código e ingresarlo en la página, haga clic en "Verificar" para continuar.
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Luego se le pedirá que ingrese su contraseña actual y escriba la nueva dos veces. Garena requiere que su nueva contraseña tenga al menos ocho caracteres y símbolos, letras y números. Haga clic en "Cambiar" para establecer la nueva contraseña y volver a la página de información de su cuenta.
Restablecer su contraseña olvidada
Si olvidó su contraseña, puede visitar la página de inicio de sesión de Garena y hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para acceder a un formulario para buscar su cuenta. La forma más rápida es escribir su nombre de usuario de Garena o la dirección de correo electrónico de su cuenta en el primer campo del formulario de recuperación. De lo contrario, puede escribir su número de teléfono en el segundo campo, pero aún debe proporcionar su nombre de usuario más adelante para continuar con la recuperación. Después de ingresar su información, escriba los números que aparecen en la imagen del código de seguridad debajo del formulario y haga clic en "Siguiente" para continuar.
La siguiente etapa del proceso de recuperación depende de la información que utilizó para buscar su cuenta. Si elige buscar su cuenta con su número de teléfono, Garena muestra una pista de nombre de usuario y le pide que ingrese el nombre de usuario completo y haga clic en "Siguiente" para continuar con el paso del código de verificación. De lo contrario, el paso de verificación aparece automáticamente para solicitarle que ingrese su código de verificación, que puede encontrar en su aplicación Garena Authenticator u optar por enviar por correo electrónico o mensaje de texto.
Después de ingresar el código de verificación, haga clic en "Verificar" para acceder al formulario de cambio de contraseña de Garena. Escriba su contraseña deseada dos veces, por lo menos ocho caracteres con una combinación de letras, números y símbolos, y luego haga clic en "Confirmar" para establecer la nueva contraseña.
Si perdió por completo el acceso a su cuenta y no puede recuperarla con los otros métodos, puede enviar un correo electrónico a Garena a [email protected]. El sitio de soporte de la empresa le indica que envíe el correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico que usa para Garena y escribir "Mi cuenta de Garena" en la línea de asunto del correo electrónico para marcar la solicitud de cuenta. recuperación. En su correo electrónico, Garena le solicita que proporcione su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre de invocador del juego, un recibo u otro comprobante de compra de Garena. Shells y cualquier otro detalle sobre la cuenta, como inquietudes sobre cargos no autorizados o información que pueda ayudar a identificarlo.
Después de enviar el correo electrónico, Garena comienza el proceso de recuperación de la cuenta y puede comunicarse para solicitar información de identificación adicional. El proceso puede llevar algún tiempo porque la empresa lleva a cabo una intensa investigación para proteger la seguridad de su cuenta.
