Sepa que no perderá su dirección de correo electrónico cuando cambie de proveedor de servicios de Internet, ni su libreta de direcciones. Sin embargo, necesitará saber cómo acceder a él en la web. Vaya al enlace del sitio web de AOL que se incluye en este artículo. Luego, escriba su nombre de usuario (que es su dirección de correo electrónico) y su contraseña. Si olvidó su contraseña, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones en pantalla para recuperar y / o restablecer su contraseña.
Cancelar AOL no significa que deba renunciar a su cuenta gratuita de AIM o AOL Instant Messenger; puede conservarla, así como el nombre de usuario (inicio de sesión) que usa para ese propósito.
Haga que el nuevo proveedor de Internet sea seleccionado y esté en su lugar para que no tenga una interrupción en la conectividad a Internet. Idealmente, estará todo configurado y listo para usar su nuevo servicio de Internet.
Llame a AOL y cancele su servicio. No aproveche sus ofertas gratuitas, ya que tienen un tiempo y estipulaciones limitados y se le cobrará por cualquier tiempo más allá del servicio de prueba. Su número es (888) 265-8008. Asegúrese de obtener un número de confirmación para su cancelación, así como el nombre y apellido de la persona con la que habló. Este paso es extremadamente importante en caso de que intenten regresar y digan que no pudo cancelar más adelante. Es posible que deba intentar realizar la llamada varias veces, ya que los tiempos de espera son largos y la probabilidad de desconectarse del servicio al cliente es muy alta.
Si prefiere cancelar por escrito por correo de los EE. UU. O simplemente para hacer un seguimiento de su teléfono, llame a: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 o envíe un fax al (703) 433-7283. Dígales su cancelación e incluya: nombre completo, número de teléfono, dirección y firma, y el nombre de pantalla principal de AOL o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que se factura mensualmente.
El hecho de que haya cancelado su servicio de AOL no significa que dejarán de facturarle. Verifique el estado de cuenta de su tarjeta de crédito durante al menos dos o tres ciclos de facturación después de su cancelación. Si ve cargos de ellos, llame a AOL inmediatamente y también notifique al emisor de su tarjeta de crédito sobre los cargos y elimínelos.
Si los números anteriores no funcionan, intente conectarse a AOL.com y en su cuenta o sección de ayuda escriba "cancelar cuenta".
