Al usar Google para su bandeja de entrada colaborativa, puede asegurarse de que ningún mensaje se pierda.
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Google proporciona una función llamada Grupos que permite a los equipos de proyectos, clubes y clases, o personas dentro de cualquier otro grupo, comunicarse y compartir contenido, como documentos, videos y calendarios. Una forma de utilizar un grupo es configurarlo como una bandeja de entrada colaborativa. Su equipo puede usar esta cuenta para leer y responder mensajes publicados por miembros del grupo o incluso por clientes. Con Grupos para empresas, puede incluir un número ilimitado de miembros y asignar responsabilidades a personas.
Paso 1
Vaya al sitio web de Grupos de Google (consulte Recursos) y haga clic en "Crear grupo". Ingrese un nombre para el grupo y escriba el dirección de correo electrónico que desea utilizar, que terminará en "@ googlegroups.com". Ingrese una descripción del grupo para que los miembros vista.
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Paso 2
Seleccione "Bandeja de entrada colaborativa" de la lista desplegable Seleccionar un tipo de grupo. Elija los tipos de miembros que desea autorizar para acceder a las funciones de la bandeja de entrada. Elija los permisos básicos que desea aplicar, como permitir que el público vea temas o permitir que todos los miembros del grupo publiquen mensajes. Haga clic en "Crear" y luego en "Aceptar" para administrar la configuración de la bandeja de entrada.
Paso 3
Haga clic en el enlace "Administrar" en la parte inferior de la página Temas. Haga clic en "Invitar miembros" en el panel izquierdo para abrir un formulario de invitación por correo electrónico. Ingrese las direcciones de correo electrónico de las personas a las que desea permitir el uso de la bandeja de entrada, escriba un mensaje de invitación y haga clic en "Enviar invitaciones".
Paso 4
Seleccione "Roles" en el panel izquierdo y haga clic en "Roles". Elija la función para la que desea administrar la configuración. Agregue miembros al rol y seleccione los permisos que desea aplicar. Repita para los roles restantes. Dependiendo de los roles que asigne, los miembros reciben notificaciones a través de su dirección de correo electrónico principal cuando alguien publica un mensaje nuevo.
Propina
Para controlar una discusión, haz clic en el ícono de estrella para marcarla como favorita, agregando así la discusión a la sección Destacados en el menú principal a la izquierda.
Los miembros del grupo pueden hacer clic en el botón "Marcar como mejor respuesta" en sus respuestas favoritas a las preguntas o en el botón "Marcar como completada" cuando se resuelve un problema.
Los administradores o propietarios de grupos pueden mostrar las respuestas que se consideren mejores por encima de otras. Haga clic en el icono de engranaje, seleccione "Administrar grupo" y elija "Avanzado". Haga clic en "Personalizar vista web" y seleccione "Sí" debajo de Mostrar una copia de la mejor respuesta arriba de Otras respuestas.
