Si está conectado a Internet pero no puede conectarse a Yahoo Messenger 11.5, su configuración de Messenger o Internet Explorer puede ser el problema. Yahoo Messenger utiliza la configuración de Opciones de Internet de Internet Explorer para conectarse a los servidores de Yahoo. Además, la configuración de seguridad en Internet Explorer puede causar problemas cuando Yahoo Messenger intenta comunicarse con sus servidores. Si todas las configuraciones son correctas y aún no puede iniciar sesión en Yahoo Messenger, es posible que deba reinstalar el software. Tenga en cuenta que el solucionador de problemas de conexión que se muestra cuando Yahoo Messenger encuentra problemas de conexión puede ayudarlo a solucionar algunos de los problemas.
Configuración de conexión de Yahoo Messenger
Paso 1
Inicie Yahoo Messenger, haga clic en "Messenger" y seleccione "Preferencias de conexión" para abrir la ventana Preferencias de Yahoo Messenger.
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Paso 2
Haga clic en "Conectarse directamente a Internet" si no está utilizando un servidor proxy. Si está utilizando un servidor proxy, haga clic en "Conectar a través de un servidor proxy" y luego haga clic en "Proxy HTTP" o "Proxy SOCKS" para seleccionar el tipo de servidor proxy. Escriba el nombre del servidor, el número de puerto, el ID de usuario y la contraseña correctos en los campos correspondientes.
Paso 3
Cambie el tipo de conexión a Internet en el cuadro desplegable "Conexión a Internet". Puede elegir "Acceso telefónico", "Banda ancha (DSL / Cable)" o "Alta velocidad (T1 / LAN)".
Paso 4
Haga clic en "Aceptar" y luego inicie sesión con la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña de Yahoo.
Configuración de conexión de Internet Explorer
Paso 1
Inicie Internet Explorer y navegue hasta la página de inicio de Yahoo (enlace en Recursos). Si Internet Explorer no puede mostrar la página, verifique su configuración de conexión.
Paso 2
Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione "Opciones de Internet" en el menú para mostrar la ventana Opciones de Internet.
Paso 3
Haga clic en la pestaña "Conexiones" para ver las conexiones de red que utiliza Internet Explorer para conectarse a Internet.
Paso 4
Seleccione la conexión de red activa y haga clic en el botón "Configuración". Asegúrese de que la configuración sea correcta. Si está utilizando un proxy, marque la casilla "Usar un servidor proxy para esta conexión" y luego ingrese la configuración del proxy en los campos "Dirección" y "Puerto". Haga clic en "Avanzado" para cambiar la configuración avanzada del servidor proxy.
Paso 5
Haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana Configuración de conexiones y luego haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana de Internet Explorer. Inicie sesión en Yahoo Messenger con su nombre de usuario y contraseña de Yahoo.
Problemas con el servidor de inicio de sesión de Yahoo Messenger
Paso 1
Inicie Internet Explorer, haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione "Opciones de Internet" en el menú. Haga clic en el botón "Configuración de LAN" para abrir el cuadro de diálogo Configuración de red de área local.
Paso 2
Marque "Usar un servidor proxy para su LAN" y luego ingrese la dirección y el puerto en los campos "Dirección" y "Puerto".
Paso 3
Haga clic en el botón "Avanzado" para configurar los ajustes avanzados del proxy. Ingrese la configuración del proxy en los campos correspondientes y asegúrese de que la configuración del puerto y la seguridad sean correctas.
Paso 4
Haga clic en "Aceptar" tres veces para aplicar la nueva configuración y cerrar todas las ventanas. Inicie sesión en Yahoo Messenger.
Propina
Si no conoce la configuración del proxy, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o administrador de red para obtenerlos.
Anote los valores predeterminados de la configuración de Internet Explorer; es posible que deba volver a consultarlos más tarde.
Si Internet Explorer abre la página de inicio de Yahoo pero aún no puedes conectarte a Yahoo Messenger, es posible que debas reinstalar el software. Desinstálelo del Panel de control y luego descárguelo e instálelo nuevamente.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yahoo desde la página de ayuda de Yahoo (enlace en Recursos). Seleccione "Contraseña e inicie sesión" en la lista de temas y luego seleccione "Error al iniciar sesión, solo mensajería" en la lista de subtemas. Haga clic en "Correo electrónico" para ponerse en contacto con Yahoo.
Puede ponerse en contacto con Yahoo por teléfono al 1-800-318-0612 si necesita ayuda para iniciar sesión.
Puede restablecer todas las configuraciones de Internet Explorer a sus valores predeterminados desde la pestaña "Avanzado" de la ventana Opciones de Internet. Haga clic en "Restablecer" para restablecer la configuración.
Si está detrás de un firewall, desactívelo temporalmente y luego intente iniciar sesión en Yahoo Messenger. El cortafuegos puede estar configurado para bloquear el programa.
Advertencia
Cambiar la configuración de red y seguridad de Internet Explorer puede provocar problemas de conexión.
