¿Por qué no funcionará mi cambiador de canal de Comcast?

En algún momento, todos los clientes de televisión por cable de Comcast se enfrentan a un momento en el que el control remoto de Comcast no funciona. Es posible que su control remoto de Comcast no cambie de canal, que otros botones no funcionen o que el control remoto deje de funcionar por completo. Los problemas con el control remoto pueden deberse a una o más causas posibles. Algunas de estas causas son las que puede solucionar rápidamente por su cuenta, mientras que otras causas pueden requerir ponerse en contacto con Comcast para que alguien visite su ubicación para solucionar problemas o reparar su equipo.

Cuando su control remoto de Comcast no funciona, es posible que tenga las baterías agotadas o con poca carga. Con una o más baterías agotadas, ninguno de los botones funciona y ningún LED del control remoto no se enciende cuando presiona los botones. Con una o más baterías de carga baja, un LED aún puede encenderse o una función, como subir y bajar el volumen, puede funcionar. Quite las baterías actuales, reemplácelas con baterías nuevas y pruebe el control remoto nuevamente.

Todos los controles remotos de Comcast se comunican con las cajas receptoras a través de señales infrarrojas o IR. Una interrupción de la señal puede hacer que el botón de canal no responda. Mueva cualquier obstáculo, como personas o muebles, entre usted y el receptor e intente nuevamente con el control remoto.

Si una obstrucción no es el problema y tu control remoto Xfinity no funciona aún, el ángulo en el que sostienes el control remoto puede ser el problema. Sujételo casi horizontal al receptor y, si es necesario, mueva el receptor a una posición más alta o más baja para corregir el ángulo.

Cuando los problemas de la señal de alimentación o del sensor no son la causa, el error del usuario relacionado con los botones suele ser el problema. Compruebe que está presionando solo un botón a la vez y que está presionando el botón con firmeza. Si usa el botón "Todo encendido", o recientemente usó un dispositivo auxiliar como un reproductor de DVR, DVD o Blu-Ray, puede configurar el control remoto en el modo TV o auxiliar en lugar del modo de cable. Alinee su control remoto con el receptor, presione el botón "Cable" y luego intente con el control remoto nuevamente.

A veces, lo que parecen problemas del control remoto de Comcast está realmente relacionado con el receptor. Puede determinar si este es el caso apagando y apagando el receptor. Presione el botón "Encendido" en el receptor para ver si puede apagarlo. Si el botón "Encendido" funciona, presione "Encendido" nuevamente para volver a encender el receptor, desenchufe el receptor del protector contra sobretensiones o del enchufe de pared, espere cinco minutos, vuelva a enchufarlo y luego pruebe con el control remoto.

Cuando la solución de problemas por su propia cuenta no soluciona el problema, es probable que su control remoto o receptor de Comcast funciona mal y necesitará ayuda adicional de un agente o técnico profesional de Comcast. Puedes comunicarte con Comcast por teléfono, probar el soporte de chat en línea del sitio web de Xfinity o visitar una tienda Xfinity cercana para obtener ayuda. Un agente podrá ayudarlo a reprogramar y probar su equipo. Si el control remoto o el receptor no funcionan, el agente puede ayudarlo a solicitar hardware de reemplazo o programar una visita de un técnico para solucionar problemas en el lugar.