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Charter Communications es un proveedor de servicios que ofrece televisión por cable, Internet y servicio telefónico en los EE. UU. Uno de los servicios que Charter ofrece es On Demand, que permite a los usuarios acceder a películas de pago por visión, así como a películas y programas gratuitos de canales premium y de la red. estaciones. Si su servicio Charter On Demand alguna vez se niega a funcionar correctamente para usted, podría ser porque hay un error o porque Charter interrumpió su servicio On Demand debido a la falta de pago de una factura. Restablecer On Demand requerirá una llamada telefónica al equipo de soporte técnico de la empresa.
Paso 1
Llame al 1-888-GET-CHARTER y pida hablar con alguien del soporte técnico para televisión por cable. Es posible que su llamada se dirija a un operador automático. Si este es el caso, simplemente diga la palabra "Representante" cuando se le indique por voz para hablar con un agente de Charter.
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Paso 2
Brinda tu información de facturación, incluido tu número de seguridad, para que la persona que te ayude pueda confirmar que eres un usuario autorizado en la cuenta de Charter.
Paso 3
Describa el problema con su servicio On Demand al representante. Si hay un cuadro azul que aparece con una serie de números en la pantalla del televisor cuando intenta acceder a On Demand, proporcione este código al agente de soporte técnico. El agente de Charter podrá decirle rápidamente si su problema se debe o no a una interrupción del servicio por falta de pago o si el problema es otra cosa. Si el problema está relacionado con la facturación, una vez que pague, el agente enviará un aumento de señal a su caja de cable o DVR.
Etapa 4
Desenchufe su caja de cable o DVR, haga una pausa de 30 segundos y luego vuelva a enchufar el cable. Encienda su televisor e intente acceder a On Demand para ver si funciona.
Paso 5
Programe una hora para que un técnico vaya a su hogar si el aumento de señal no ayuda a restablecer su On Demand.
Cosas que necesitará
Teléfono
Copia de su factura de Charter con su código de seguridad
