Obtener los registros de detalles de sus llamadas de TracFone requiere la documentación adecuada.
Obtener una copia de su historial de llamadas de la mayoría de los proveedores de servicios inalámbricos es tan simple como iniciar sesión en su cuenta en el sitio web del proveedor de servicios inalámbricos. Obtener registros telefónicos para un teléfono celular prepago, sin embargo, puede ser un proceso mucho más laborioso. TracFone, uno de los teléfonos móviles prepagos más populares del mercado, dará a conocer el historial de detalles de las llamadas directamente al titular de la cuenta o un representante autorizado sin una citación; solo tendrá que proporcionar la documentación requerida o una copia del informe policial si le robaron el teléfono.
Paso 1
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de TracFone al 800-867-7183. Elija la opción "4" del sistema automatizado, que lo conecta con una persona en vivo. Dígale al representante de servicio al cliente que necesita obtener una copia de su historial de detalles de llamadas y pídale que le envíe el formulario correcto.
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Si está tratando de obtener los registros telefónicos de otra persona para un caso judicial y tiene una citación, pregunte por el Departamento de Cumplimiento de Citaciones.
Paso 2
Complete el formulario (TracFone también aceptará una carta notariada) con la siguiente información requerida:
Nombre y dirección del titular de la cuenta Número de celular El ESN / IMEI del teléfono (en la parte posterior del compartimiento de la batería del teléfono)
Paso 3
Incluya una declaración hecha bajo pena de perjurio de que usted es el propietario legal de ese teléfono o está autorizado por el titular de la cuenta para obtener registros de detalles de llamadas. Si la cuenta no está a su nombre, debe tener una carta notariada del titular de la cuenta que lo autorice como su representante.
Etapa 4
Retire el panel posterior del teléfono y la batería, y haga una fotocopia clara del ESN / IMEI y los números de serie en la etiqueta ubicada debajo del paquete de batería.
Paso 5
Elija un período de tiempo específico para el que está solicitando el historial de detalles de llamadas. TracFone puede recuperar registros archivados más antiguos (2 años o más) a pedido.
Paso 6
Envíe por fax o correo la documentación preparada en los pasos anteriores a TracFone a la dirección o número de fax que se proporciona en el formulario de solicitud. Su solicitud será procesada dentro de los 30 días y el historial de detalles de la llamada se le enviará por correo postal.
Cosas que necesitará
ESN / IMEI
Prueba de propiedad o citación
Propina
Al fotocopiar el ESN / IMEI y los números de serie, asegúrese de que la copia sea legible; TracFone puede rechazar su solicitud si no puede verificar que los números ESN / IMEI coincidan con los del teléfono real.
Aunque puede ser más lento, enviar la documentación a TracFone puede ser más seguro que enviar por fax. Las máquinas de fax pueden hacer que la fotocopia del ESN / IMEI de su teléfono sea ilegible y su solicitud podría ser rechazada o demorada como resultado.
TracFone no enviará informes detallados de llamadas por correo electrónico o fax, así que planifique al menos con un mes de anticipación si necesita tener los informes a mano para una próxima cita en la corte.
TracFone solo mantiene un registro de la fecha y hora en que se envió o recibió un mensaje de texto y el número al que se envió el mensaje de texto o desde el cual se envió. La empresa no puede acceder al contenido real del mensaje de texto.
Advertencia
Bajo la Ley de Protección de Privacidad y Registros Telefónicos de 2006, es ilegal obtener los registros telefónicos de otra persona a menos que usted sea un familiar directo. La ley permite solo dos excepciones. Primero, los registros telefónicos de otra parte se pueden obtener mediante una citación si esos documentos son relevantes para un caso. En segundo lugar, las agencias de aplicación de la ley pueden acceder a los registros telefónicos de un sospechoso en investigaciones criminales.
