La solución de problemas de su teléfono de red IP Nortel puede corregir muchos problemas diferentes.
Nortel proporciona teléfonos y dispositivos en red que simplifican y agilizan la administración de extensiones internas y líneas externas. Los teléfonos IP de Nortel vienen en una gran variedad de selecciones para satisfacer todas sus necesidades de red. Desafortunadamente, puede haber ocasiones en las que no pueda hacer o recibir llamadas o que el dispositivo se congele y funcione más lento de lo normal. La resolución de problemas del dispositivo puede identificar el problema y encontrar una solución para restaurar el servicio. La buena noticia es que estos pasos de solución de problemas funcionan para muchos problemas diferentes con el dispositivo Nortel y son fáciles de completar.
Paso 1
Asegúrese de que todas las líneas entrantes y salientes estén instaladas correctamente, incluido el enchufe de pared. Compruebe si hay tono de marcado.
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Paso 2
Realice una llamada de prueba a una extensión interna y una línea externa. Verifique el servicio telefónico activo con su proveedor de servicios. Pregúntele a su proveedor sobre cualquier corte o problema conocido que afecte el servicio telefónico local.
Paso 3
Restablezca la conexión y la configuración de red del teléfono. Saque el auricular de la consola de red. Luego, desconecte la línea telefónica principal de la consola y déjela sin hacer durante 30 segundos. Regrese el auricular a la consola y vuelva a conectar la línea. Compruebe si hay tono de marcado. Este es un tipo de "descarga de energía" que restablece la conexión del teléfono y la configuración de red en el extremo del proveedor.
Etapa 4
Restablezca el dispositivo Nortel IP a la configuración original de fábrica. Levante el auricular y marque "* * Renovar". Siga inmediatamente con la dirección MAC. La dirección MAC es una dirección de control de acceso a medios proporcionada junto con su dispositivo de red Nortel. Debería escuchar un tono de marcación que indica que se completó el reinicio. Cualquier configuración personalizada deberá volver a aplicarse.
Paso 5
Visite una tienda de servicio Nortel. Traiga su dispositivo Nortel y todos los archivos adjuntos para que un agente pueda solucionar problemas internos.
