La resolución de problemas de calidad de imagen de televisión por satélite implica pasos diferentes a los de las conexiones tradicionales de televisión por cable.
La degradación de la calidad de la imagen es un problema común entre los proveedores de cable y satélite por igual. Las conexiones por satélite presentan desafíos únicos para garantizar una calidad de imagen constante, ya que requieren una conexión directa e ininterrumpida entre el satélite y su receptor de satélite. Por lo tanto, todo, desde las manchas solares y las erupciones solares hasta la densa niebla y los cielos nublados, puede degradar la calidad de la imagen. Si se suscribe a DIRECTV u otro proveedor de satélite y experimenta una calidad de imagen deficiente, puede intentar solucionar el problema usted mismo para evitar llamar al técnico de reparación.
Paso 1
Verifique las conexiones. Debe haber al menos un cable coaxial proveniente de un tomacorriente de pared que esté conectado a su receptor de DIRECTV. Verifique las conexiones en ambos lados del cable, en la pared y en el receptor, y asegúrese de que no estén sueltas. Apretarlos si es necesario.
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Paso 2
Reinicie la entrada coaxial. Después de verificar que las conexiones no se hayan aflojado, el siguiente paso es quitar y reemplazar el cable para eliminar el polvo o la electricidad estática que se haya acumulado en la conexión. Desenrosque completamente el mismo cable coaxial que en el Paso 1 y desconéctelo del receptor de DIRECTV. Verifique que la aguja de cobre que pasa por el medio del cable no esté doblada, astillada o dañada. Si la aguja está ligeramente doblada, puede volver a colocarla en su lugar con cuidado. Vuelva a atornillar el cable en el receptor y compruebe si hay alguna mejora en la calidad de la imagen.
Paso 3
Reinicia el receptor de DIRECTV. Si la calidad de la imagen aún no ha mejorado en este punto, es posible que el receptor de DIRECTV solo necesite un reinicio simple. Ubique el cable eléctrico que conecta el receptor a una toma de corriente y desconéctelo del tomacorriente o de la parte posterior del receptor, lo que sea más fácil de alcanzar para usted. Cuente 30 segundos y vuelva a enchufar el cable. Compruebe si hay mejoras en la calidad de la imagen cuando el receptor se reinicia por completo.
Etapa 4
Verifique las inclemencias del tiempo. La televisión por satélite requiere una conexión clara e ininterrumpida entre su receptor y un satélite. Por lo tanto, las inclemencias del tiempo, como cielos nublados, lluvia, nieve o neblina intensa, pueden degradar la calidad de la imagen. Si ninguno de estos está ocurriendo en este momento en su área, la única otra opción es comunicarse con DIRECTV.
Paso 5
Comuníquese con el soporte técnico de DIRECTV. Un representante puede guiarlo a través de algunos pasos de solución de problemas más avanzados y puede identificar cualquier interrupción o degradación del servicio que pueda estar experimentando su vecindario. El representante también puede programar un técnico para que venga y repare su sistema, si es necesario.
