Mi piedra de Rosetta está atascada en la pantalla de carga

Mientras usa su software Rosetta Stone en su computadora, puede encontrar un problema en el cual el programa se congela en la pantalla de carga. A veces, el problema se puede resolver comprobando la configuración de su software de seguridad o asegurándose de que el CD del programa no esté sucio. Dependiendo de la causa, posiblemente puedas resolverlo y estar en camino de aprender un segundo idioma en poco tiempo.

Cuando su Rosetta Stone esté atascada en la pantalla de carga, retire el CD de su computadora y verifique que no tenga raspaduras o manchas visibles. Si el CD parece estar sucio, límpielo con un paño suave. Vuelva a insertar el CD en su computadora y reinicie el programa. Los rasguños pueden presentar un desafío mayor. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Rosetta Stone para obtener ayuda con la obtención de un CD de reemplazo si los rayones parecen ser profundos o impiden que funcione.

Si actualizó recientemente su software Rosetta Stone Versión 3, la actualización puede contener un archivo dañado que hace que el programa se quede en la pantalla de carga. Debe eliminar el archivo potencialmente dañado y reiniciar su software.

Abra la carpeta Rosetta Stone en su computadora y copie la carpeta de archivos "Productos". Cree otra carpeta que contenga el contenido de la carpeta copiada. Haga clic con el botón derecho en el archivo "Productos" original y haga clic en "Abrir con WordPad". Busque el archivo dañado buscando el texto que comienza "

Ocasionalmente, su software de seguridad puede causar un problema al cargar el software Rosetta Stone. Determina si tu firewall y protección antivirus son los culpables desactivando cada uno y reiniciando el programa. Si puede omitir la pantalla de carga sin que el programa se detenga, agregue una excepción a su firewall y antivirus para Rosetta Stone. Consulte el manual del usuario de cada programa para determinar cómo agregar una excepción.

Como última opción para omitir la pantalla de carga en Rosetta Stone, desinstale el programa. La instalación del programa puede haber sido defectuosa, lo que puede hacer que se cuelgue durante la carga. Elimina el programa de tu computadora desinstálalo de la lista "Programas" en tu computadora. Cuando termine, reinicie su computadora y espere a que termine de cargarse. Vuelva a instalar el programa utilizando los CD de instalación proporcionados.