Después de que las regulaciones de portabilidad de números de teléfono entraron en vigencia a fines de la década de 1990, algunos clientes de teléfonos que transfirieron sus números han experimentado algunas dificultades para determinar quién es en realidad su operador telefónico actual. Sin embargo, con una identificación básica y el uso de recursos en línea avanzados, los usuarios pueden identificar rápida y convenientemente quién puede ser su proveedor actual.
Marque 6-1-1
Para muchos usuarios, identificar su proveedor de teléfono actual puede ser tan simple como marcar 6-1-1. La secuencia de números "N11" está reservada por la Administración del Plan de Numeración de América del Norte (NANPA) para usos especiales, como el 911 para emergencias y el 511 para información de tráfico. Cuando un cliente de teléfono marca el 611 desde la mayoría de los teléfonos móviles, teléfonos con protocolo de voz en áreas de servicio de línea terrestre, la llamada se enruta automáticamente al servicio de atención al cliente del operador actual centrar. En la mayoría de los casos, la persona que llama será recibida por una unidad de respuesta de voz interactiva (IVR) que anuncia el nombre de la empresa, aunque algunos usuarios pueden estar conectados directamente a un operador en vivo (si un operador en vivo responde, los usuarios pueden simplemente preguntar quién es el operador actual es). Algunos usuarios de teléfonos fijos también pueden recibir el mismo servicio simplemente levantando el teléfono y marcando "0", aunque los operadores en vivo han sido reemplazados en gran medida por sistemas de respuesta automatizada.
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Busque el número
Los clientes de teléfonos con acceso a Internet fácilmente disponible también pueden aprovechar los servicios de identificación avanzada disponibles públicamente en varios sitios web. De los sitios web disponibles, el más utilizado por los empleados de las compañías telefónicas es Fone Finder, un servicio de búsqueda automática de números operado por la operación especializada en telecomunicaciones conocida como Primeris. Cuando un usuario accede a este sitio, simplemente ingresa el código de área y el prefijo de su (o cualquier otro) número de teléfono para identificar rápidamente el operador asignado a ese número. Debido a que algunas áreas usan un tipo especial de asignación de números conocido como "agrupación de bloques de miles", los usuarios también pueden ingresar el primer dígito del número de línea para una identificación más precisa. Algunos usuarios pueden sentirse inicialmente confundidos por las opciones del sitio web Fone Finder, ya que está diseñado para que lo utilicen profesionales de telecomunicaciones con experiencia. Los usuarios que no estén familiarizados con la jerga telefónica deben tener en cuenta que los términos técnicos para "código de área" y "prefijo" son, respectivamente, "NPA" y "NXX".
Identificar un transportista de larga distancia
Es posible que algunos clientes de teléfonos ya estén familiarizados con su compañía telefónica local, pero es posible que no estén seguros de quién es su operador de larga distancia. Para eliminar la confusión con respecto a los operadores de larga distancia, las regulaciones de telecomunicaciones permiten a los clientes marcar un número gratuito que se enruta a una grabación que anuncia el nombre de la llamada de larga distancia asignada transportador. Para escuchar esta grabación, los suscriptores telefónicos simplemente marquen 1-700-555-4141. Este servicio identifica de manera confiable el operador de larga distancia para los usuarios de teléfonos fijos y celulares pero, debido a la la naturaleza única de su servicio, los clientes de Voice over Internet Protocol (VOIP) pueden no tener acceso a este característica.
