Verifique la configuración de su mouse antes de reemplazarlo.
Verifique la sincronización del mouse inalámbrico. Verifique si la luz del receptor está parpadeando o es inestable. Vuelva a sincronizar el mouse presionando el botón en la estación receptora. Esto actualizará la configuración. Consulte el manual de su mouse inalámbrico para obtener las instrucciones de resincronización si su estación no tiene un botón.
Mire alrededor de su escritorio y observe si hay dispositivos inalámbricos como un iPod, un teléfono inalámbrico o un celular junto al mouse. Estos dispositivos pueden afectar el funcionamiento del mouse. Si encuentra algún dispositivo inalámbrico cerca, cambie su ubicación. Es posible que su mouse comience a funcionar correctamente.
Elimine cualquier parche, actualización o programa que haya instalado recientemente y que pueda estar causando el desplazamiento. Si instaló recientemente un parche, programa o actualización, algunos de los archivos pueden estar corruptos, lo que podría causar el desplazamiento. Vaya a "Inicio", "Panel de control" y "Programas" y seleccione el programa, parche o actualización que instaló por última vez. Haga clic en "Desinstalar". Reinicie la computadora y reinstale el programa.
Reinstale o actualice el software del controlador del mouse, ya que puede estar dañado o desactualizado. Actualice el software visitando el sitio web del fabricante. Ingrese el número de modelo de su mouse y haga clic en el enlace de descarga. Elija "Guardar" el archivo cuando se le solicite guardarlo o ejecutarlo y haga clic en el icono dos veces para instalar el nuevo controlador. Utilice el mouse como lo hace normalmente.
Ejecute su programa antivirus ya que el problema puede ser causado por un virus. Si no tiene un buen programa antivirus, descargue e instale un programa antivirus gratuito como AVG, Avira o Avast.
Vaya a "Inicio" y "Programas". Elija su programa antivirus. Haga clic en "Escanear" cuando se abra el programa. Descargue un programa antivirus gratuito como Avast, Avira o AVG si no tiene un antivirus instalado en su máquina. Un virus puede ser la causa de los problemas de desplazamiento de su computadora.
Actualice los controladores de su panel táctil desde el sitio del fabricante de la computadora. Busque la sección de soporte e ingrese el modelo de su computadora. Haga clic en "Descargas" o "Controladores" y busque el controlador de la alfombrilla de ratón. Haga clic en el enlace "Descargar" y elija guardar el controlador cuando se le solicite guardar o ejecutar el programa. Haga clic en el icono dos veces para instalarlo. Reinicie su máquina y vea si el problema de desplazamiento ha desaparecido.
Elimine cualquier actualización, parche o programa que haya instalado recientemente y que pueda estar causando el problema. Es posible que se hayan instalado archivos corruptos que estén causando el problema del mouse. Vaya a "Inicio" y "Panel de control". Seleccione "Programas". Seleccione el último programa que instaló y haga clic en "Desinstalar". Utilice el mouse para ver si el problema desapareció. Vuelva a descargar e instale la aplicación nuevamente.
Conecte un mouse externo a la computadora portátil. Desactive el mouse interno yendo a "Inicio" y "Panel de control". Elija "Impresoras y otro hardware". Seleccione "Mouse" en la nueva ventana que aparece y haga clic en la pestaña "Hardware". Seleccione el mouse con panel táctil de la lista desplegable y haga clic en "Propiedades". Elija deshabilitar el dispositivo. Utilice el mouse externo y el desplazamiento debería detenerse. Envíe la computadora portátil a un taller de reparación si desea que el panel táctil vuelva a funcionar, o simplemente use el mouse externo y mantenga el panel táctil desactivado.
