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Cuando esté listo para relajarse y mirar televisión, puede ser frustrante tener que lidiar con problemas con su decodificador. Los errores extraños, los tiempos de respuesta lentos y otros problemas a veces se pueden resolver reiniciando su decodificador. Puede realizar un ciclo de energía para restablecer su decodificador de cable de Comcast usted mismo; si eso no funciona, entonces un representante de soporte técnico puede enviar una señal a su caja desde su computadora para restablecer la configuración.
Paso 1
Apague su decodificador de cable usando el botón "Encendido" en su control remoto o en el mismo decodificador.
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Paso 2
Desenchufe el cable de alimentación ubicado en la parte posterior de la caja de cable del tomacorriente al que está conectado. Deje que la caja permanezca desenchufada durante al menos un minuto completo.
Paso 3
Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente de la pared y presione "Encendido" en el control remoto o en la parte frontal de la caja.
Paso 4
Repita las acciones que estaba tomando cuando notó problemas con el decodificador; Si puede continuar sin problemas, entonces el reinicio ha sido exitoso.
Propina
Si el ciclo de energía no resolvió los problemas con su decodificador, comuníquese con el soporte técnico de Comcast llamando al (800) 266-2278. Explique su problema al representante de soporte técnico y pídale que reinicie su decodificador de cable desde su computadora.
