Cómo desbloquear su teléfono (para viajes internacionales o cambiar de operador)

Hubo un tiempo en que comprar un teléfono con un proveedor, por ejemplo, T-Mobile o AT&T, significaba que estarías atrapado con ese proveedor para siempre. En estos días, sin embargo, puede "desbloquear" su teléfono y cambiar de proveedor. Eso puede ahorrarle dinero o permitirle aprovechar las funciones que solo ofrece otro plan inalámbrico.

O quizás tengas en mente viajes internacionales. Si es así, es posible que esté pensando en comprar tarjetas SIM para los países que visitará; fue una de las formas que recomendamos recientemente en 5 formas esenciales de conectarse a la web cuando viaja al extranjero. Es uno de los mejores y más baratos métodos para conectarse a la web y realizar llamadas de voz en el extranjero.

Es fácil comprar tarjetas SIM internacionales antes de salir de los EE. UU. O después de llegar a su destino. Pero hay un problema: debes insertar estas tarjetas SIM en teléfonos desbloqueados.

Pero con la excepción de Verizon, que ahora vende la mayoría de sus teléfonos desbloqueados, los principales proveedores de servicios inalámbricos de EE. UU. Aún bloquean la mayoría de sus teléfonos, por lo que solo puede usarlos en sus propias redes. Afortunadamente, cada operador está dispuesto a ayudarlo a desbloquear su teléfono, siempre que usted (y sus teléfonos) cumplan con ciertos requisitos.

Todos los operadores se negarán a desbloquear un dispositivo si se informa como perdido o robado, por ejemplo. Y si su teléfono está bajo contrato, generalmente (aunque no necesariamente) deberá completar el contrato antes de desbloquearlo. ¿Tienes un teléfono prepago? Por lo general, deberá mantenerlo en servicio durante un período de tiempo específico antes de desbloquearlo. Y puede haber otras estipulaciones específicas del operador.

Cuando vaya por el camino de desbloquear su teléfono, es posible que se encuentre con el término "código de desbloqueo". Si es así, es útil saber que hay dos tipos diferentes.

1. MSL. La mayoría de los teléfonos lanzados en los EE. UU. Antes de febrero de 2015 usan tecnología de desactivación junto con un Master Subsidy Lock (MSL). Fue entonces cuando el Código del consumidor para el servicio inalámbrico se convirtió en ley federal. Si un operador le da el código MSL, debe presentarlo a sus nuevos operadores con la esperanza de que desbloquee el teléfono para usarlo en su red.

2. DSU. La mayoría de los teléfonos lanzados después de febrero de 2015 utilizan la tecnología de desbloqueo de SIM digital (DSU). Los teléfonos habilitados para DSU están diseñados para desbloquearse mediante el uso de un código de programación de software especial. Si su operador le proporciona el código de software DSU (junto con las instrucciones), debería poder desbloquear el teléfono usted mismo.

Otra cosa a considerar: los cuatro operadores tradicionalmente han basado sus teléfonos en estándares fundamentalmente diferentes. Los teléfonos de AT&T y T-Mobile son compatibles con el estándar GSM que se utiliza en la mayoría de los países del planeta. Es posible que los teléfonos más antiguos de Verizon y Sprint solo estén equipados con el estándar CDMA menos común, solo para EE. UU., Pero es más probable que los modelos actuales ofrezcan CDMA y GSM. Aún así, como T-Mobile señala en su sitio web, "no todos los teléfonos, tabletas y dispositivos móviles de Internet son compatibles entre todos los operadores de telefonía móvil".

Conseguir un teléfono desbloqueado con AT&T es relativamente fácil. Casi todo lo que necesita saber y hacer es accesible desde algunas páginas web.

Primero, lea la declaración de política de AT&T Wireless (o llame al servicio al cliente de AT&T) para averiguar si su teléfono, tableta, punto de acceso móvil u otro dispositivo es elegible para el desbloqueo. Para los dispositivos de pospago, el gran requisito es que se hayan completado todos los planes de pago y se hayan pagado en su totalidad las tarifas por cancelación anticipada.

Si su dispositivo cumple con estos requisitos, debe completar un formulario de solicitud en línea. Luego, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de solicitud de desbloqueo. Después de confirmar la solicitud de desbloqueo, AT&T le enviará una respuesta dentro de dos días hábiles.

Suponiendo que se apruebe su solicitud, está listo para comenzar. AT&T le enviará por correo electrónico un código de desbloqueo con instrucciones sobre cómo usarlo.

¿Qué sucede si está utilizando un AT&T GoPhone prepago? Bueno, existe un requisito adicional de que el GoPhone debe estar activo durante seis meses de servicio pago antes de desbloquearse.

No importa si tiene un teléfono prepago o pospago, puede determinar si su dispositivo es elegible para desbloquear sobre el myAT & T sitio web.

Otra cosa: el iPhone no usa un código de desbloqueo. Entonces, si posee un iPhone de AT&T, puede simplemente quitar la tarjeta SIM de AT&T e insertar una para un nuevo operador después de recibir la nota de aprobación de AT&T.

Requisitos de T-Mobile son más estrictas que las de AT&T, y encontrará más diferencias entre las reglas para dispositivos de pospago y prepago.

Para cualquier tipo de teléfono, no es elegible si solicitó más de dos códigos de desbloqueo por línea de servicio durante los últimos 12 meses. Además, a su discreción, T-Mobile puede solicitarle un comprobante de compra.

La compañía también estipula una serie de requisitos adicionales para cada uno de estos dos tipos de teléfonos. Para dar solo un par de ejemplos, un dispositivo pospago debe estar activo en T-Mobile durante al menos 40 días antes de que puedas realizar una solicitud, incluso cuando no haya ningún contrato vigente. Si el dispositivo es prepago, debe haber estado activo en T-Mobile durante más de un año.

Hay muchos otros requisitos, así que asegúrese de leer toda la letra pequeña o llame al soporte de T-Mobile para obtener más información.

En cualquier caso, si su teléfono cumple con todos los requisitos, las cosas se vuelven un poco más simples. Simplemente usa la aplicación de dispositivo móvil de T-Mobile para intentar desbloquear el dispositivo. Si su dispositivo no es compatible con la aplicación, comuníquese con T-Mobile para solicitar un código de desbloqueo con instrucciones de uso.

De los cuatro principales operadores, Verizon es el más amigable a la hora de desbloquear. De hecho, la empresa ya no bloquea ninguno de sus dispositivos 3G o 4G, ya sea de prepago o pospago, con tres excepciones: los teléfonos 3G World que no son iPhone y los dispositivos Phone-in-the-Box de prepago 3G y 4G.

El código para programar teléfonos del mundo 3G que no sean iPhone para su uso con otros operadores es 000000 o 123456.

Para ser elegible para el desbloqueo, los dispositivos 3G Phone-in-theBox prepagos están restringidos para su uso con Servicio prepago de Verizon por seis meses y para usar en la red de Verizon por un total de 12 meses después activación.

Por otro lado, antes de poder desbloquear un Phone-in-the-Box 4G, debes usarlo durante un año con el servicio prepago de Verizon o pagar "la cantidad especificada en la parte posterior del paquete Phone-in-a-Box".

Una vez que su familia haya cumplido con los requisitos de Phone-in-the-Boxes, puede llamar a Verizon al 888-244-6804 para obtener instrucciones para desbloquear.

Requisitos de Sprint son más complicadas que las de cualquiera de sus rivales. Sprint establece distinciones no solo entre teléfonos de pospago y prepago, sino también entre dispositivos compatibles con MSL y DSU y redes nacionales e internacionales. Su... confuso.

Debido a que los dispositivos Sprint lanzados antes de febrero de 2015 usaban tecnología MSL, estos teléfonos no se pueden desbloquear para aceptar la tarjeta SIM de un proveedor nacional diferente para su uso en una red doméstica que no sea de Sprint. "Sprint no tiene ningún proceso tecnológico disponible para hacer esto", sostiene la compañía en su sitio.

Pero Sprint establece una política separada para viajes internacionales. Sprint es "a veces" capaz de desbloquear algunos teléfonos basados ​​en SIM para permitir que funcionen con la tarjeta SIM de un operador extranjero, lo que permite su uso en la red extranjera.

Los modelos recientes de iPhone y Samsung Galaxy vendidos por Sprint se pueden desbloquear tanto a nivel nacional como internacional, mientras que los modelos más antiguos de estas series solo se pueden desbloquear a nivel internacional.

En términos generales, y lamentamos muchísimo las numerosas abreviaturas que están a punto de seguir, Sprint desbloqueará un servicio pospago habilitado para DSU dispositivo o proporcionar el MSL para un dispositivo pospago no habilitado para DSU si el cliente está al día con todos los pagos a Sprint y cumple con algunos otros estipulaciones. Además, los clientes deben haber completado los términos de su contrato con Sprint.

Para los clientes con dispositivos compatibles con DSU, Sprint simplemente desbloqueará los teléfonos una vez que sean elegibles para el desbloqueo. Cuando el propietario de un teléfono antiguo sea elegible para obtener códigos MSL de Sprint, Sprint enviará al cliente un mensaje de factura o un mensaje de texto.

Sin embargo, si crees que eres elegible para recibir un código y aún no lo has recibido de Sprint, Sprint te recomienda que llames a su departamento de servicio al cliente.

Además, Sprint no desbloqueará ninguno de sus teléfonos internacionales (Sprint Global).

Para los clientes con teléfonos prepagos, Sprint desbloqueará un dispositivo compatible con DSU o enviará el código MSL para un dispositivo más antiguo si el teléfono ha estado activo en la cuenta prepaga durante al menos doce meses.

Sin embargo, Sprint también le advierte que desbloquear un dispositivo Sprint no significa necesariamente que el teléfono funcionará bien en la red de otro proveedor, o incluso que funcionará en absoluto. Por ejemplo, un teléfono Sprint desbloqueado y compatible con DSU podría funcionar para servicios de voz en otra red, pero no para datos, según Sprint.