Verifique que su archivo adjunto no esté encriptado. Yahoo no admite archivos encriptados o archivos codificados de tal manera que eviten que personas no autorizadas los vean. Pídale al remitente que envíe una versión no cifrada del archivo si le envió una cifrada en el mensaje original.
Determine dónde almacena su navegador los archivos descargados. La documentación de ayuda de su navegador puede explicar cómo determinar dónde está esa ubicación. La ubicación de descarga puede cambiar cuando se cambia la configuración del navegador.
Asegúrese de utilizar un navegador compatible con Yahoo. La compañía enumera los navegadores compatibles como Chrome versión 25 o más reciente, IE 9.0, Safari 4.0 o más reciente y Firefox 19 o más reciente. Descargue la última versión de uno de esos navegadores si aún tiene problemas con los archivos adjuntos después de probar otras soluciones.
Es posible que guarde correctamente un archivo adjunto de correo electrónico de Yahoo, pero no pueda abrirlo. Este escenario puede ocurrir cuando su computadora no tiene un programa que pueda abrir el archivo. Por ejemplo, si alguien le envía un archivo que tiene una extensión VSDX, que es un archivo de Microsoft Visio, no se abrirá a menos que tenga un programa que abra esos tipos de archivos. Si no puede abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de archivo que no reconoce, puede escribir el nombre de la extensión en sitios como FileInfo.com u OpenWith.org (enlaces en Recursos).
Verifique que el JavaScript y las cookies de su navegador estén habilitados. También debe borrar la memoria caché del navegador. Realice estas tareas consultando la documentación de ayuda de su navegador y siguiendo las instrucciones que encontrará allí. Yahoo también sugiere actualizar su Adobe Flash Player, deshabilitar complementos y deshabilitar su software de seguridad temporalmente, si otros métodos no resuelven su problema.
También puede experimentar problemas para enviar un archivo adjunto. Cambie el nombre de su archivo antes de intentar adjuntarlo, si el archivo tiene símbolos especiales. De lo contrario, Yahoo no le permitirá adjuntarlo a un mensaje nuevo. Un símbolo especial es un carácter como /, $ o #.
Asegúrese de que el tamaño total de su mensaje de correo electrónico de Yahoo no supere el límite de Yahoo de 25 MB. El tamaño total incluye el tamaño de su mensaje y todos los archivos que adjunta.
