Cómo solucionar problemas de una impresora Brother

Si tiene problemas con la impresora Brother, hay algunos pasos que puede seguir para resolverlos. Asegúrese de que la impresora probablemente esté conectada y enchufada. Compruebe que tiene los controladores adecuados instalados en su computadora. Si no puede hacer que la impresora funcione correctamente, considere ponerse en contacto con Brother o el lugar donde compró la impresora para solicitar servicio.

Si tiene problemas para hacer que una impresora Brother imprima, primero verifique si puede ver algún signo de cuál podría ser el problema en su computadora o impresora. Mire para ver si su computadora o la propia impresora muestra algún tipo de mensaje de error.

Si ve un mensaje de error, consulte el sitio web de Brother para obtener consejos sobre cómo manejar la situación y siga las instrucciones. El sitio web de solución de problemas de Brother contiene información sobre cómo resolver muchos tipos de problemas comunes. Por ejemplo, si ve un

Para un error "JAM E1" en un HL-2600CN, el sitio sugiere abrir la cubierta superior y soltar las palancas de liberación de presión en el unidad de fusión, abriendo la cubierta de acceso posterior y retirando lentamente la página, y luego reajustando las palancas y reemplazando el cubiertas. Si no se siente cómodo siguiendo las instrucciones o las sugerencias no ayudan, comuníquese con un experto en TI, el lugar donde compró la impresora o la línea directa de soporte técnico de Brother para obtener ayuda.

Si no hay un mensaje de error, pero la impresora aún se niega a imprimir, es posible que deba investigar más. Primero, puede intentar reiniciar la impresora y la computadora en caso de que alguno tenga dificultades. Asegurate que guarda tu trabajo antes de reiniciar. También asegúrese de que la impresora y la computadora estén correctamente conectadas a los cables de alimentación, de red y de impresora para que los mensajes puedan ir entre los dos.

Si la impresora está conectada directamente a la computadora, puede intentar usar otro cable de impresora para ver si eso está causando el problema. También puede intentar conectar otra computadora, si tiene una o puede pedir prestada una, a la impresora para ver si eso marca la diferencia.

Si está conectado a través de una red doméstica o de oficina, vea si otro dispositivo puede imprimir en la impresora y verifique que su red esté funcionando normalmente accediendo a un sitio web. Si la red parece comportarse de manera extraña, intente reiniciar los enrutadores y verifique los cables, o comuníquese con quien configuró la red para obtener ayuda. Una vez que la red vuelva a la normalidad, intente imprimir de nuevo.

A controlador de impresora es un programa especializado que utiliza el sistema operativo de su computadora para comunicarse con una impresora. Asegúrese de tener instalado el controlador correcto para su impresora.

Su sistema operativo puede hacer esto automáticamente, pero también puede buscar en el sitio web de Brother los controladores más recientes para su sistema. Busque una cadena como "Controlador Brother TN 630" en el sitio de Brother utilizando la herramienta de búsqueda incorporada o su motor de búsqueda favorito y siga las instrucciones para instalar el controlador.

Tenga cuidado con los controladores de cualquier sitio que no sea de Brother o del fabricante de su sistema operativo, ya que pueden contener malware.

Si la impresora está imprimiendo pero el el documento impreso no se ve bien, es posible que tenga poca tinta o tóner. Siga las instrucciones en el sitio web de Brother o en la documentación de su impresora para obtener nueva tinta o tóner y reemplazarlo en la impresora.

Asegúrese también de que está utilizando un tipo de papel recomendado por Brother, ya que es posible que el papel de baja calidad no se imprima tan bien. Si el papel parece dañado o arrugado, intente conseguir papel nuevo, ya que es posible que no esté pasando correctamente por la impresora.

Si el papel y la tinta o el tóner no parecen marcar una diferencia, busque instrucciones en el sitio de Brother para su modelo de impresora para inspeccionar y limpiar el interior de su impresora y sus componentes. Tenga cuidado de no derramar tinta o tóner ni dañar ningún componente. Si no se siente cómodo desmontando su impresora, considere ponerse en contacto con un experto para obtener ayuda.