¿Puede salirse de las tarifas de terminación de Dish Network?

Dish Network, como la mayoría de las empresas con una gran base de suscriptores, redacta sus acuerdos de servicio para favorecer abrumadoramente sus propios intereses. El lenguaje en estos contratos limita severamente sus derechos y recursos legales, y la mejor manera de evitar un cargo por cancelación anticipada es nunca firmar un acuerdo a largo plazo. Sin embargo, si termina en esa situación, su mejor opción es negociar cortésmente con un representante de servicio al cliente para llegar a un compromiso. Probablemente aún tendrá que pagar, pero tal vez no tanto.

Dish Network atrae a los clientes para que firmen acuerdos de servicio a largo plazo ofreciendo descuentos. Estos descuentos benefician a la empresa a largo plazo, pero no al principio. Por lo tanto, si tiene un acuerdo a largo plazo y cancela temprano, está perjudicando a Dish Network en el modelo comercial. Es por eso que la compañía es tan inflexible con los cargos por pagos atrasados. A partir de 2014, Dish Network cobra un cargo por cancelación anticipada de $ 20 por mes por cada mes restante en su plan de servicio, hasta un máximo de $ 480. En la medida de sus posibilidades legales, la empresa no permite excepciones.

El cargo por cancelación anticipada se aplica si se muda a una nueva ubicación que no recibe el servicio de Dish Network. Se aplica si Dish Network cambia la cantidad que le factura y usted cancela su contrato en respuesta. La tarifa también se aplica si reduce su paquete de servicios por debajo del mínimo requerido por la compañía, o si se atrasa en sus facturas y no puede pagar. Cuando la tarifa se active, Dish Network intentará cargar su tarjeta automáticamente. Si eso de alguna manera falla, estará en peligro por cualquier cobranza resultante y honorarios de abogados.

En la mayoría de las situaciones, su primer recurso debe ser llamar al centro de servicio al cliente de la empresa, explicarle amablemente su situación al representante y pedir sugerencias. Desde el punto de vista de Dish, existen tarifas por cancelación anticipada para proteger a la empresa de nuevos clientes inconstantes, y El lenguaje legal en el contrato del acuerdo de servicio no le deja prácticamente ninguna forma de obligar a la empresa a renunciar a la tarifa. Cuando llame al centro de atención al cliente, acepte desde el principio que no va a quedar libre de culpa. Concéntrese en trabajar cortésmente con el representante. Los representantes de servicio al cliente tienen autoridad limitada, pero pueden hacer algunas concesiones. Si el representante le ofrece un compromiso, probablemente debería aceptarlo.

Si cancela porque se muda, ofrezca transferir su contrato de servicio a la persona que se mude después de usted. Necesita el consentimiento de Dish Network para esto, pero, siempre que no arriende ningún equipo a la compañía y no tenga facturas pendientes, no puede negar su consentimiento de manera razonable.

Sea cual sea el motivo que esté utilizando para evitar la tarifa de terminación, pídale a un representante de servicio al cliente que le muestre en qué parte del contrato del acuerdo de servicio dice que su fundamento no funciona. Luego, pídale al representante que le envíe por correo una copia física del contrato, la que tiene su firma real. Si Dish no puede proporcionar dicha copia, puede llevar su caso a la corte de reclamos menores. Si lo hace, la corte de reclamos menores sigue siendo una opción, aunque el lenguaje legal está fuertemente inclinado a favor de Dish. Sin embargo, si la empresa simplemente no aparece, ganaría de forma predeterminada.