Los clientes de Optimum Cable reciben un decodificador y un control remoto como parte de su suscripción.
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Los clientes de Optimum Cable reciben un decodificador y un control remoto como parte de su suscripción. No es difícil reemplazar un decodificador de cable Optimum o un control remoto por cable, pero es posible que se le cobre una pequeña tarifa. Antes de comunicarse con el servicio al cliente, hay algunas cosas que puede intentar para reparar un control remoto Optimum que no funciona.
Reparación de un control remoto óptimo
Antes de reemplazar su control remoto, Optimum sugiere que instale baterías nuevas. Si el control remoto aún no funciona, asegúrese de que esté emparejado con su televisor y programado correctamente. El servicio de cable Optimum admite dos tipos de controles remotos Altice One y tres controles remotos Optimum. Cada uno tiene un método ligeramente diferente para programar canales. Visite el sitio web de Optimum para obtener detalles sobre la programación del control remoto.
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Reparación de un control remoto Altice One
El control remoto Altice One tiene capacidades más avanzadas en comparación con los controles remotos Optimum. Utiliza Bluetooth para conectarse a la caja Altice One, por lo que no tiene que apuntar su control remoto a su caja de cable para que funcione. El control remoto también le permite usar comandos de voz para controlar el decodificador de cable Altice One. Si sabe que las baterías del control remoto están en buenas condiciones, los problemas podrían estar relacionados con la falta de conectividad Bluetooth. Asegúrese de que su control remoto esté emparejado con su decodificador antes de intentar reemplazarlo.
Control de la potencia y el volumen de la TV con Optimum Remote
Además de permitirle controlar su decodificador de cable, cada tipo de control remoto Optimum le permite controlar el encendido y el volumen de su televisor en lugar de tener que usar el control remoto de su televisor. Si el volumen de su control remoto Altice no funciona, podría estar relacionado con la marca de su televisor. Primero, debe encontrar la marca de su televisor en la lista de códigos remotos de Altice en el sitio web de Optimum y luego usar el código para identificar la marca de su televisor en el control remoto. Los códigos y las instrucciones para ingresarlos están disponibles como parte de las instrucciones de programación para cada control remoto.
Uso de la aplicación Optimum como control remoto
Si ha perdido temporalmente su control remoto y no desea reemplazarlo, puede descargar e instalar la aplicación Altice One en una mesa o teléfono inteligente y usarla como un control remoto de reemplazo. La aplicación brinda acceso a los servicios de cable Optimum para los suscriptores. Además de permitirle controlar su televisor desde un dispositivo inteligente, la aplicación permite a los suscriptores ver transmisiones y programación On Demand, así como administrar el contenido de DVR y verlo sobre la marcha.
Devolución de un control remoto óptimo para su reemplazo
Si su control remoto Optimum aún no funciona después de que reemplazó las baterías y se aseguró de que esté emparejado a su televisor y programado correctamente, puede devolverlo a una tienda Optimum y recibir un nuevo remoto.
A partir de 2019, la compañía cobra $ 2.50 para reemplazar un control remoto Optimum que se ha dañado o perdido. El cargo por un control remoto Altice perdido o dañado es de $ 10, pero hay un reemplazo gratuito por única vez. Cancelar su servicio de cable Optimum sin devolver el decodificador o el control remoto puede resultar en un reemplazo cargo, pero no hay cargo de servicio por un reemplazo si el control remoto se rompe sin culpa del abonado.
