Realice una copia de seguridad de todos los archivos de usuario cruciales si puede hacerlo. Si su computadora no graba CD, use unidades flash de 4GB o más para almacenar sus datos. Alternativamente, puede usar su red para transferir archivos. A continuación, puede realizar una copia de seguridad de sus datos en CD cuando lo desee.
Desconecte los dispositivos periféricos, como unidades de medios extraíbles, unidades USB y su impresora antes de realizar la recuperación. También retire cualquier disco duro adicional desconectando el cable de la parte posterior de la computadora. Deje su monitor, mouse y teclado conectados a la computadora.
Apaga tu computadora. Coloque el primer CD de recuperación en la unidad de CD. Si sus archivos de recuperación están escritos en una partición, es posible que pueda seleccionar la recuperación del sistema en la pantalla de inicio y su computadora se inicia.
Seleccione la opción de recuperación que le gustaría usar. Para realizar una recuperación destructiva, haga clic en la opción de menú "Avanzado". Seleccione "Recuperación destructiva" y haga clic en "Siguiente". Para realizar una recuperación no destructiva o del sistema, haga clic en "Siguiente" en la pantalla de inicio.
Observe la computadora mientras se recupera a la configuración de fábrica. Esté atento a cualquier error, ya que la computadora esperará indefinidamente una respuesta suya, lo que ralentizará el tiempo de recuperación. Además, es posible que deba insertar CD de recuperación adicionales a medida que el programa de recuperación los solicite.
Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, escriba "Recuperación" en el campo de búsqueda y presione "Entrar".
Elija la opción para hacer una copia de seguridad de sus archivos, si aún no lo ha hecho. Una vez que esté completo, elija "Siguiente" para comenzar a reformatear la unidad y devolver el sistema a la configuración de fábrica.
Solicite sus CD de recuperación en el sitio web de Hewlett Packard. Son más agradables y seguros de usar que los CD de recuperación grabados en casa.
Si su computadora se niega a apagarse, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague.
Reinicie la computadora en modo de diagnóstico si experimenta fallas. Es más probable que estos errores se produzcan después de ejecutar una recuperación no destructiva. Para llegar al inicio de diagnóstico, haga clic en "Inicio", escriba "msconfig" en el campo de búsqueda y presione "Enter". Haga clic en el botón de radio junto a Inicio de diagnóstico: cargar solo dispositivos y servicios básicos. Haga clic en el botón "Reiniciar" cuando se lo solicite la computadora. Reinstale todos los programas de software que no vinieron con su computadora y desinstale los programas innecesarios.
Si no puede acceder a la utilidad de configuración, apague la computadora y presione "F8" para acceder a la solución de problemas y las opciones avanzadas. Seleccione "Modo seguro" en el menú e inicie sesión como administrador. Reinstale cualquier software que no venga con su computadora y desinstale los programas innecesarios.
La ejecución incluso de una recuperación no destructiva puede provocar la pérdida de datos, no solo en su unidad de arranque, sino también en medios extraíbles y discos duros adicionales.
Vuelva a instalar su software antivirus y visite Windows Update lo antes posible después de realizar una recuperación.
