Es posible obtener una copia de los registros de su teléfono celular Tracfone.
Obtener acceso a los registros de su teléfono celular puede ser difícil de lograr bajo ciertas circunstancias. La mayoría de las empresas inalámbricas, como Tracfone, conservan los registros de los teléfonos móviles durante varios años. Los registros se pueden emitir al titular de la cuenta inalámbrica si así se solicita o se pueden proporcionar a las autoridades si así se solicita. Tracfone no proporciona a los clientes un registro detallado de las llamadas en línea. Por lo tanto, la única forma de acceder a este tipo de registro es comunicándose con su departamento de servicio al cliente para iniciar un reclamo a fin de que usted pueda obtener sus registros.
Paso 1
Llame al departamento de servicio al cliente de Tracfone al 800-867-7183. Elija la opción que le permite hablar con un representante de servicio al cliente sobre las funciones de su teléfono. En junio de 2010, la opción era "4". Una vez que se haya comunicado con un representante, explíquele que le gustaría iniciar el proceso de obtención de sus registros de llamadas detallados. El representante iniciará su reclamo.
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Paso 2
Envíe por correo o fax a Tracfone una carta notariada detallando su intención de recibir sus registros de llamadas con una copia de su identificación. El representante de servicio al cliente le proporcionará la dirección postal o el número de fax correctos para esa ubicación. La carta notariada debe incluir su nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono celular, así como sus números de ESN o MEID. Estos números se pueden encontrar en el interior de su teléfono inalámbrico en una etiqueta ubicada debajo de la batería. Si le han robado el teléfono, bastará con su número de teléfono móvil y una copia de la denuncia policial.
Paso 3
Informe al departamento de servicio al cliente de Tracfone de su envío de la información. Una vez que los documentos se reciben en su departamento, se enviará por correo un registro detallado de la llamada a la dirección proporcionada en la cuenta inalámbrica dentro de los 30 días. Los documentos no se pueden enviar por fax ni por correo electrónico.
Cosas que necesitará
Teléfono celular prepago Tracfone
Dinero
Dirección postal válida
