Las reacciones retardadas o la falta de respuesta cuando se presionan las teclas y la falta de maniobrabilidad de desplazamiento son problemas comúnmente asociados con un dispositivo de mouse defectuoso. En algunos casos, el cursor del mouse puede incluso desaparecer y luego reaparecer. Cualquiera de estos problemas de navegación, si no se aborda, conducirá a una reducción de la productividad. La resolución de problemas se simplifica mediante el uso de la utilidad Administrador de dispositivos, ya que está dirigida por los síntomas manifestados.
Paso 1
Haga clic en "Inicio" y luego en "Ejecutar". Alternativamente, si su mouse es un dispositivo plug-and-play de bus serie universal (USB), omita este paso y vaya directamente al paso 7.
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Paso 2
Escribe "sysdm.cpl" (sin las comillas) y luego haz clic en "Aceptar".
Paso 3
Seleccione la pestaña "Hardware" y haga clic en "Administrador de dispositivos".
Paso 4
Haga clic en el nodo de expansión de "Ratones y otros dispositivos señaladores".
Paso 5
Haga clic derecho en el mouse activo y luego haga clic en "Propiedades".
Paso 6
Vaya a la pestaña "General" y haga clic en "Solucionar problemas". Siga las sugerencias recomendadas para resolver el problema. Si el problema no se resuelve y su mouse es un dispositivo USB plug-and-play, continúe con el Paso 7.
Paso 7
Instale la herramienta de resolución de problemas USB Fix-it de Microsoft (consulte la sección Recursos). Luego, siga las instrucciones para reparar el mouse.
Advertencia
Es posible que deba deshacer o desinstalar el controlador del mouse si el problema del cursor persiste. Antes de hacer esto, consulte el sitio web del fabricante para obtener actualizaciones y noticias relacionadas con el dispositivo.
