Revisa tu antena parabólica en busca de daños físicos o cables rotos.
Cuando un receptor de satélite de DirecTV no recibe una señal de un satélite, envía un mensaje de error a la pantalla para informar al espectador que está buscando una señal. Esto no significa que el plato se esté moviendo. Solo significa que los circuitos electrónicos están verificando la presencia de la señal y continuarán haciéndolo hasta que llegue una señal. Su antena debe haber sido alineada correctamente en la instalación por un técnico de DirecTV. La pérdida de señal puede deberse a varias causas.
Paso 1
Verifique el clima afuera. Una tormenta eléctrica severa en el camino de la señal de su satélite puede bloquearla por completo, incluso si no está lloviendo en su ubicación. Una lluvia ligera no debería provocar una interrupción de la señal. Si es así, llame a DirecTV y solicite una llamada de servicio para realinear su plato para una señal más fuerte.
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Paso 2
Compruebe si el plato está dañado o si se ha salido de su posición. Si un viento fuerte ha doblado o arrancado su plato de los soportes, recibirá la advertencia hasta que se repare. Si una rama se ha caído sobre el cuerno de alimentación y se ha roto o doblado, es posible que no reciba señal. El hielo o la nieve en un plato también pueden bloquear la señal.
Paso 3
Verifique la conexión del cable en la entrada al receptor y en el plato. Siga el cable en busca de roturas, cortes o un cable aplastado, que podría tener un cortocircuito interno. Retire el conector y busque daños físicos, corrosión o agua. Reemplace el cable o conectores si es necesario o llame a DirecTV para obtener servicio.
Etapa 4
Las ramas de los árboles pueden bloquear la señal de un satélite.
Mire en la dirección en la que apunta el satélite. Si alguien construyó una casa o edificio, o construyó una torre de agua en el camino, su señal podría bloquearse. También busque árboles que puedan haber crecido en el camino.
Advertencia
No inspeccione las conexiones de su antena parabólica durante una tormenta eléctrica. Espere hasta que la tormenta amaine, y si aún no tiene señal, revise el plato.
