Las obstrucciones físicas, los equipos obsoletos e incluso el clima pueden causar pixelación.
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Cualquier cosa que interrumpa la señal entre el satélite en órbita de DirecTV y su receptor HD DVR tiene el potencial de convertir una velada frente al televisor en una experiencia frustrante. La pixelación y la imagen congelada son dos problemas que aparecen cuando se obstruye la señal del satélite; sin embargo, un satélite obstruido no es la única causa de estos problemas.
Equipo incompatible
El receptor de DirecTV HD DVR está conectado tanto al televisor como a un cable coaxial que conecta el receptor a la antena parabólica de su hogar. El receptor HD DVR y su televisor deben ser compatibles para que funcionen correctamente. Por ejemplo, si está utilizando un televisor de definición estándar, no podrá ver programación en HD incluso si tiene un receptor de HD. La tecnología obsoleta también tiene la culpa; Es posible que un televisor con una frecuencia de actualización baja no pueda seguir el ritmo de la señal enviada por su receptor. Esto conduce a la pixelación y congelación de cuadros, ya que su televisor tiene dificultades para procesar los datos del receptor.
Video del día
Mal tiempo
Los factores meteorológicos como el sol, la lluvia y las nubes tienen el potencial de afectar su señal de DirecTV. Cualquier cosa que obstruya físicamente la línea de visión directa entre la antena parabólica de su hogar y el satélite de DirecTV puede degradar la señal. - esto incluye obstrucciones terrestres como plantas y edificios, así como eventos meteorológicos como lluvia, nieve, aguanieve y nubes. Cuando una obstrucción como esta bloquea el camino de la señal a su hogar, hace que sea imposible para su DVR HD receptor para procesar con precisión la señal, lo que genera problemas como píxeles en mosaico e imágenes intermitentes en su pantalla. El sol también juega un papel; las erupciones solares interrumpen los campos electromagnéticos de la tierra, provocando interrupciones de las ondas de radio en su señal.
Restablecimiento de su caja
A veces, restablecer su receptor HD DVR es todo lo que se necesita para detener estos problemas de imagen. DirecTV sugiere desconectar el receptor durante 15 segundos y luego volver a conectarlo. Esto hace que el receptor se reinicie automáticamente; cuando se reinicia, también busca actualizaciones técnicas de DirecTV, en algunos casos resolviendo los problemas de pixelación y congelación de fotogramas.
Problemas de reproducción
La pixelación y la imagen congelada son un problema más importante para muchos suscriptores de DirecTV mientras usan las funciones de DVR de su receptor. El mecanismo de reproducción del DVR le permite ver programas grabados en lugar de televisión en vivo; Para proporcionar la mayor cantidad de almacenamiento posible, su receptor DirecTV HD DVR graba programas con una calidad inferior a la que reproduce la televisión en vivo. La "trampa 22" de este escenario es que la calidad más baja de un programa grabado conduce a problemas de imagen como cuadros congelados y pixelación; Además, si su receptor sufrió interrupciones en la señal mientras grababa un programa, también las verá durante la reproducción.
Pidiendo ayuda
Si sabe que un equipo incompatible o desactualizado no es un problema y ha eliminado un obstrucción física como causa de sus problemas de imagen, podría ser un problema de equipo en El fin de DirecTV. Llame a la línea de servicio al cliente de la compañía al 1-800-531-5000 y solicite soporte técnico; un representante capacitado podrá guiarlo a través del proceso de prueba de su satélite para asegurarse de que esté apuntando en la dirección óptima para recibir la señal más fuerte posible. A veces, un receptor de DVR HD defectuoso puede ser el culpable; reemplazar el receptor por uno nuevo puede resolver los problemas de imagen.
